下载掌阅APP，畅读海量书库
立即打开
调研方法有很多种，在不同的场景中选择不同的调研方法和方法组合很关键。下面介绍几种常用方法的使用场景与方法组合。
（1）情境法：用于产品开发开始时，找到目标用户，研究并了解他们的需求；也可用于开发周期之间，了解用户如何使用产品、何时使用产品及用产品来做什么，或者作为对假设的检查，或者用于进一步挖掘用户需求，以便重新设计产品。
（2）单人访谈法：绝大多数研究都会使用访谈法，因为观察虽然重要，但要真正了解用户的体验就必须进行提问。焦点小组、可用性测试等都需要配合访谈进行。例如，建立用户模型就需要采用单人访谈法（深度访谈）。
（3）焦点小组：可在短时间内获取大量可靠的信息，且成本不高，用于产品开发早期、重新设计产品或迭代产品时，了解用户需求、识别和安排特性优先级、了解竞品的情况等。该方法能帮助我们深刻了解用户的动机和思考过程，但不能用来证实观点或判断立场，无法获得可用性方面的信息，也无法量化推广到更多的人群中，所以要配合可用性测试和问卷调查法。
（4）可用性测试：能快速发现用户如何执行具体任务，适用于凸显潜在误解或用户展现方式与用户预期之间的固有矛盾，是发现问题最快、最简单的方法，一般用于开发早期和中期，对功能原型特性的定义、功能点进行测试，对产品进行上线前的检查。
（5）问卷调查法：情况法、焦点小组、可用性测试等定性方法能表明用户在使用产品时为什么会有特定的行为，但不能准确地从用户人口属性中区分出用户的特点，问卷调查法可用于发现用户是谁和他们有哪些意见。
（6）卡片分类法：通过让用户将印有产品信息架构的代表性元素的卡片进行分类而了解用户的期望，用于设计还未确定前、设计的中间环节。
（7）A/B测试和灰度测试：用来持续验证不确定的结果，不断提升测试数据的准确率，一般用于成熟App后期，用数据验证设计成果。
（8）可用性测试和观察性访谈：可用性测试能够发现可用性问题，却忽视了访谈用户能够带来的更大价值，如产品的哪些地方吸引他们？产品的哪些特性对他们是有价值的？他们对产品的用途有多深的了解？为什么？把可用性测试和观察性访谈结合在一起，可以发现更多信息。
（9）问卷调查法和焦点小组：先通过问卷调查法发现用户行为中的模式，再通过焦点小组对用户行为的原因进行研究，最后通过问卷调查法进行验证，将两种方法交替使用。