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1.5.3 不清楚产品好在哪里就去问消费者

对市场而言,产品很好是最基本的条件。另外,产品质量好不能保证卖得好也是事实。问题是,销售商真的知道产品好在哪里吗?在此提到的产品好在哪里,指的不是销售商或企业认为的好,而是将进行购买的消费者眼中的优点。换句话说,真正的重点在于企业对于消费者眼中的优点和问题掌握到什么程度。

某个被企业内部的人或业界人士认为平凡无奇、没有特点的产品,却让消费者感到极有吸引力的例子比比皆是。业界人士看过太多所谓的产品卖点,难免会有麻痹的情况。反过来说,在业界被认为划时代的策划,到了最后只有业界叫好,但完全不受消费者欢迎的例子也相当多。有一部分开发者因为一心想要创造广受业界关注的成果,而过度在乎竞争对手的动向,忽略了真正使用产品的消费者的感受。虽然说开发者只有自由运用想象力才能开发出划时代的新产品,但如果过度欠缺消费者的观点,那么开发出来的产品往往难以取得令人满意的成绩。

调研后的工作:归纳总结并且大胆地提出设想,并不断进行实践与验证。研究用户的想法可以让产品人员理解用户为什么会提出这样的需求、这样的需求值不值得回应等,这对需求的分析具有明确的指导意义。

究其原因,症结点在于分工合作,开发者负责针对单一主题,尽心登峰造极,从事市场研究的人则以技术性的方式为产品找出新的切入点。正确地判断产品是否具有卖点与是否受消费者欢迎,可谓市场研究负责人的职责所在。

无论如何,可供判断的线索都不在企业这一边,而隐藏在消费者身上。市场调研员与其抓破头皮地持续烦恼,不如化为行动,就算只有一个对象也无妨,马上直接询问消费者的感受比较有效。

“不清楚就去问消费者”,这是我们受到的一种启发。 /+Tn7Cz+yhsFyaneoPGdmXIwU9UJxUR0ghdBPrOFsWgyaJ8iuj2nTRtgb3OPr/Av

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