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不是说事先进行了用户调研就一定能成功，同样地，不进行用户调研也不一定会失败。用户调研是一个过程，并不是结果。用户调研方法有很多，针对不同形态的产品、不同的研发阶段、不同的样本量和成本、不同的调研时间要求及调研设备，都有对应的用户调研方法。有的人自认为自己的产品获得的成功源自自己的灵感，殊不知可能产品团队早就或多或少地开展了一些用户调研工作；有的人觉得用户调研没有作用，或者对用户调研的结果不信任，这很有可能是因为没有找对正确的方法。
例如，有的产品还没有开发出来，处于概念设计阶段，如一部手机、一辆汽车，那么这时通过一般的访谈式用户调研的确很难得出要开发一部手机、一辆汽车这样的结果，因为用户在以往的经验中没有类似的概念。这时的用户调研其实是要看用户的期望、日常行为、消费习惯等，从而确定产品的方向和要满足的需求。
当产品有了原型时，用户调研就变成原型测试，设计师通过原型测试来发现设计中的问题，收集用户的主观感受和操作体验数据，进而及时改进设计，以避免不必要的开发工作，甚至优化整个产品方向。对于有多个设计方向的产品，也可以做原型测试，从而聚焦一个设计方向。
在产品上线后，我们就可以采取可用性测试，给参与调研的用户设置一定的操作任务，观察用户在使用过程中出现的问题；还可以开展焦点小组活动，让不同的用户在一起相互讨论，彼此激发使用体验，并发现不同用户出现的共同问题。
针对一些产品，我们还可以采取实地调研的方式，即直接到产品的真实使用场景中去观看用户的操作情况。有不少人觉得在产品的真实使用场景中最能发现问题，其实不一定，因为用户对有的产品的使用过程不便于观察，如果有人观察，那么用户反而可能会掩饰一些真实的操作，从而让观察者得不到有用的信息。所以有些互联网产品可能采取程序中“打点”的方式，即通过程序代码记录用户操作的轨迹、频率、时间等信息，以此来判断用户对某个功能的偏好程度或者操作中断情况。
如果你的产品有很重要的竞争对手，那么又可以开展竞品对比测试，给同一个用户设置相同的操作任务，并要求其在不同的产品上完成，以此得出对比结果，发现不同产品之间的差距。
在产品运行一段时间后，我们还可以进行满意度调研，即通过在线收集问卷的形式让用户进行打分或者回答开放式问题，以此获得用户集中的意见，并作为后续产品迭代的参考。
用户调研方法还有很多，如使用眼动仪这样的设备等。我们需要明白的是，在产品开发的所有阶段都可以进行用户调研。在时间紧迫的情况下，调研一下周边的同事、亲戚、朋友都是一种可以快速得到改进意见的用户调研。
因为在实际操作中有很多无关变量的影响，所以问题会更为复杂。这就需要将多种研究方法组合使用，以挖掘用户真正的需求。单就拟定战略时不可或缺的现况分析来说，直接信息和间接信息的平衡分配确实非常重要。但是，在实际的市场营销中，由于收集间接性信息较容易，因此观点容易产生偏差。
因此，以消费者为对象进行的市场调研，应通过收集直接信息来促进两种信息的平衡。
金字塔结构：一种归纳的过程。调研人员会提出非常具体的问题，通常从封闭式问题开始，然后使用半开放式问题，并且鼓励调研对象用更通用的回答来对问题进行拓展。