1.4　产品设计的基本流程

产品设计流程是企业构想、设计产品，并使其商业化的一系列步骤或活动，它们大都是脑力的、有组织的活动，而非自然的活动。有些组织可以清晰地界定并遵循一个详细的设计流程，而有些组织甚至不能准确地描述其流程。此外，每个组织采用的流程与其他组织都会略有不同。实际上，同一企业对不同类型的项目也可能采用不同的流程。

尽管如此，对设计流程进行准确的界定仍是非常有用的，原因如图1-20所示。

基本的产品设计流程包括6个阶段，如图1-21所示。该流程开始于规划阶段，规划阶段将研究与技术开发活动联系起来。规划阶段的输出是项目的使命陈述，它是概念开发阶段的输入，也是设计团队的行动指南。产品设计流程的结果是产品发布，这时产品可在市场上购买。

笔者认为苹果公司的产品设计流程或许是迄今为止最成功的设计流程。众所周知，苹果公司的保密工作做得很好。在乔布斯（Jobs）管理期间，外人想了解苹果公司内部的工作流程几乎是不可能的。其实这也可以理解：毕竟苹果公司能在这个商业市场中取胜，依靠的就是它独到的设计方法（流程）。

亚当·拉辛斯基通过《苹果内幕》一书向我们揭秘了苹果公司是如何运作的。

1.以设计为中心

如何给设计师自由发挥的空间，并确保生产出的产品能够符合设计师的想法？答案是苹果公司以设计为中心。

乔纳森·伊夫是一位来自英国的设计师，也是苹果公司的首席设计官。他的设计团队引领着苹果公司，并且他们不需要向财务、产品制造等部门汇报。他们被给予充分的自由来设定自己的预算，也被允许不考虑产品制造的限制。

设计部门的核心是工业设计工作室，只有少部分精挑细选的员工才能进入。正是这样简单的设置，才有苹果公司创造出的不可思议的作品。

2.设计团队与公司隔离

当一个设计团队在设计一个全新的产品时，他们会从苹果公司的其他部分分离出来。苹果公司甚至会设置物理上的隔离，让设计团队在白天不要与其他员工接触。

设计团队也会被从苹果公司的传统架构中移除。他们有自己独特的汇报体系，并且直接汇报给项目管理团队。这些做法可以给他们足够的自由来关注设计本身，而不用在乎其他细节。

3.文档记录的开发流程

当产品设计团队开始接手工作时，就会接到“苹果新产品流程”（ANPP）的介绍信息。介绍信息包括设计流程中的每个步骤，并且十分详细。这样做的目的是规定产品设计团队将要经历的所有步骤，规定谁将负责交付最终产品、谁负责哪个步骤、他们将在哪里工作，以及产品预计应该在何时完成。

4.周一是复审日

苹果公司的项目管理团队会主持每周一的会议，以便及时检查公司中正处于设计阶段的每个产品。苹果公司成功的秘诀之一就是他们不会一次设计上百个产品。相反，资源被集中在几个被预期能结出果实的项目上，而不是被分散到许多小型项目上。

如果一个产品不能在一次会议上就复审完毕，那么它会自动成为下一次会议的首个会议议程。在实践中，这种做法意味着每个设计中的产品都将被项目管理团队至少两周审查一次。这保证了最小的决策拖延，并且这种方法可以使公司的决策变得轻松。

5.工程项目管理者和全球供应管理者

苹果公司自己几乎不参与制造，而是依赖外包公司，如富士康。这避免了苹果公司关于制造环节的问题，并保证了生产花费最少。这种模式有着巨大的好处，其他电子产品公司也纷纷效仿。

工程项目管理者的工作很简单：保证以合适的方式、在合适的时间、以合适的价格将产品投向市场。他们或许会（对供应商）有很多要求，但他们的原则是一切以产品为考量。

6.不断迭代是关键

就像在任何优秀的设计公司一样，在苹果公司，即使产品已经开始制造，设计流程也没有结束。实际上，当进入制造环节时，苹果公司仍然在迭代设计。产品一边被制造，一边被测试和审核，设计团队会优化它，之后产品再被制造。这个循环一般需要花费4～6周的时间，并且在产品开发的生命周期中可能会重复很多次。

这是一个花费很多的模式，但也是让苹果公司的产品享有盛誉的一个原因。项目团队投入到设计方面的资源越多，就越有可能制造出在变化的市场上令人惊艳的产品。iPod、iPhone和iPad都经过了这样的设计流程。

7.发行方案

最后一步是产品的发行。当产品被认为足够好时，它就会进入“苹果章程”阶段。“苹果章程”解释了在进行产品的商业发行之前，项目团队必须担负的责任和执行的行动。

进入“苹果章程”阶段是一种令人高度紧张的体验，因为如果项目团队泄露了任何信息，就会被立马解雇。关于这一点，“苹果章程”解释得很清楚。 nsKjFdV/LpLBTRUehyKj5fhtzuCFXRX2MyJKKVd2q8SsmpYJW1nZnYHWiul/gbo1