2.5　新产品的开发

2.5.1　新产品的特点

开发、设计、研究新产品的目的和本质都是为人类服务，提高人们的生活质量。对企业来说，开发新产品主要在于销售，而销售的目标对象是消费者，最终决定新产品命运的也是消费者。因此，不能满足消费者的需求和利益的新产品，就不是优秀的新产品。新产品的特点如图2-3所示。

新产品的开发包括产品的规划、试制、生产和销售，以及产品的品牌策划等方面的活动。

现代意义上的新产品的开发是指产品的创新和将产品的要素进行合理的组合，以便获得更大效益的全过程的活动。新产品的开发包括产品的规划、试制、生产和销售，以及产品的品牌策划等方面的活动。

2.5.2　新产品的分类

为了使各部门能有计划、有组织地进行新产品的开发，有必要将新产品进行分类，以便明确设计的职责和权限，使工作可以更加有效地开展。

1.根据产品目标进行分类

根据产品目标进行分类的新产品如图2-4所示。

2.根据开发方法分类

根据开发方法分类的新产品如图2-5所示。

3.根据开发过程分类

根据开发过程分类的新产品如图2-6所示。

2.5.3　新产品开发成功与失败的标准

以一般化的技术为前提开发新产品，所需时间为半年至一年。企业依照市场环境、消费倾向，预测产品生命周期并策划产品。而在点子产品化之前所进行的“创新+商品化”会随着企业内外部环境与状况的变化，受制于许多阶段性因素。内部有营销、设计、技术、生产等各个部门相互合作，外部则需考虑消费者的市场需求及变化、经济情况等，有时无法预测的变量也会影响新产品的开发。

有很多方法可以衡量上市的产品成功与否，但几乎所有人都认同的是ROI（Return on Investment，投资收益率）。这与无法以数字量化的品牌无异，品牌的无形价值提升了企业的利益，而在标准化作为评量企业基准的时代，虽然大家都认同设计是提高品牌竞争力的核心力量，但就策划层面而言，人们仍偏向于用ROI来衡量产品成功与否。

决定新产品成功与失败的因素如表2-1所示。

考虑到企业长期的发展及短期的收益，我们必须考虑无形层面（如品牌形象）和有形层面（创造实质的销售收益）的提升。

2.5.4　设计是新产品成功与失败的关键

新产品的成功与否很难单纯地用几个因素来断定，因为新产品的开发是经过数个阶段及多个部门的合作得到的综合性结果。表2-1中的各项因素不仅能够用于衡量新产品的成败，也能作为准备成功产品的确认清单。

在开发新产品时，不能只有在某一领域独步的领导参与，在各种条件、状况与领域之间的合作创新才是关键。而设计在引导成功地合作方面扮演了相当重要的角色。这是因为从产品策划阶段开始，到技术开发、量产，再到宣传，设计始终是唯一的存在，与所有产品诞生的过程都紧密相关。

作为产品开发的代表性流程，库珀博士的阶段-关卡流程被广泛运用，如图2-7所示。