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音频005
即使发音不好，也应将语速放慢，以沉着的态度来应答。因为是用外语面试，可能有一点语言障碍。如果没听明白对方的问题，就请他再说一遍。不要不懂装懂，否则可能会答非所问，再想补救就比较麻烦了。而且，如果对方看出你不懂装懂，则会怀疑雇用你之后，你的工作态度是否也会如此，从而不会对你有好印象。
如果听不懂或者不理解对方的意思，想请他/她重新说明时，不要说“What?”，而要说：
· Excuse me...
对不起……
· Pardon me...
对不起（请再说一遍）……
· I beg your pardon?
对不起（请再说一遍）？
· I’m sorry. What was that you said?
对不起，您刚刚说了什么？
· Could you say that again, please?
能否请您重复一遍？
· I didn’t understand what you said. Could you repeat that, please?
我没有理解您刚才所说的，能否请您再说一遍？
有人可能会认为，在外企，言行随意是无所谓的。这又是一个误解。虽然英语不像汉语一样有许多敬、谦辞，但是也有较为客气的表达方式，它们适用于不同的时间、地点与场合（TPO）。和朋友说话时用的口头用语，不要在面试中脱口而出。以下的说法请不要在面试中使用：
· uh, um
· yeah, yep, uh huh
· you know
· You guys:“伙计”“老兄”等称呼太过随意。不管是面试时，还是称呼顾客、老板或长辈时，都不可使用。
·like:相当于“好像”“如同”“……该怎么说呢”等说法。许多年轻人说话时总要加上like。这是一种不好的习惯，会给人一种没有自信、不专业的感觉。
·I guess:不要说“It wasn’t a very good decision, I guess.”，而要说“I’m afraid it wasn’t a very good decision.”或是“I suppose it wasn’t a very good decision.”。
·okay:如果被问及“Can you tell me a little bit about yourself?”时，不要回答“Okay.”，而要说“Certainly.”“Yes, Ma’am.”“I’ll be glad/happy/pleased to.”等。
· pretty good:如果被问及“How are you doing?”时，不要回答“I’m doing pretty good.”而要说“I’m doing really well. Thank you. How about yourself?”。
以下这些口语化的说法，请用“→”后的正式句型替换：
· I wanna... → I’d like to...
· I’m gonna...→ I’m going to..., I will...
· I got to...→ I have to..., I need to..., I must...
一些幼稚的说法也应避免：
· I want to work for your company.
我想在贵公司工作。
→I’d like to join your professional team.
我非常想加入贵公司的专业团队。
→I want to work in an exciting environment like the one your company offers.
我想在一个如贵公司这样充满挑战的环境中工作。
· I want to work with people.
我想做可以接触人的工作。
→I enjoy working with people and will excel in a position that requires people skills.
我非常喜欢和人打交道，所以我相信我一定可以胜任这个需要人际交往能力的职位。
即使是在有留学经验的人当中（有的人在国外期间只是留学而并没有实际工作经验），也有很多人不会使用合适的英语表达方式，或是不明白正式与非正式说法的区别。在正式、专业的场合中，有些人还是毫不在意地使用着学生英语、口语或俗语，甚至认为在说话时频频加入uh huh、you know、like一类词，会更像欧美人。这个观念实在是大错特错。对于只会说这种英语的人，或是不会用合适表达的人，大部分的面试官（包括笔者在内）是绝对不会愿意录用他/她的。
笔者之前在外企工作时，曾经遇到过这样的事：美国总公司的高层批评一位从美国留学回来的员工讲的英语：“His English is like a taxi driver’s English.”。在面试过程中，面试官会从你说的英语推测出你是在哪里学的英语、修养好不好等等，因此应聘者对用语要特别注意。