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初中（约12岁）以下的孩子不太适合网络咨询，原因是他们使用语言描述内心的能力较弱，或者不习惯这种方式；孩子更擅长用行动代替语言，用沉默隔离情感，更小的孩子则直接无法理解二维空间。
视频咨询对学生来说更像上课，教育的成分更多，不太适合进行深度探索，至少不适合对他们进行心理动力取向的咨询。其他流派的咨询也许可以尝试，但效果我并不看好。青少年对网络咨询的接纳度很高，但会更沉默、更消极，这就要求咨询师要更加主动积极，寻找更多话题，慢慢地就真有了线上课堂的感觉。
我之前做过一年的沙盘和游戏治疗，对小学生和初中低年级学生特别有效，多数会面根本无须语言，甚至语言还是一种阻碍，只需要玩具和游戏过程即可。咨询师会在游戏中看见孩子丰富的内心世界，并在互动中解开其困惑。然而，游戏治疗必须在地面进行，完全没有转战网络的余地。
在自愿的情况下，初中高年级学生、高中生和大学生参与网络咨询是没有问题的。最好使用自己的设备而不是父母的，然后在自己的房间参加咨询，尽可能不被父母干扰。
青少年网络咨询是一项比较系统的工作，应遵循以下原则：首先，要进行父母访谈，征得监护人的同意；其次，要保障青少年的自主性和独立性；最后，与青少年协商确定清晰的咨询目标和咨询频率（我会在后面章节中谈到区别于成年来访者的青少年网络咨询协议）。
网络咨询要求来访者求助动机更强，改变意愿更大。
我接待过几位来访者，为了更好地进行网络咨询，不远千里来工作室找我面谈，确定咨询事项，这样的来访者网络咨询效果一定很好——积极主动的态度本身就意味着来访者在改变。
相反，还有一些来访者是被动前来，甚至是被亲朋好友“骗”来的，这种情况不管是网络咨询还是地面咨询都几乎无效——我们永远都帮不了一个不愿求助的人。
这类人的想象力、使用语言的能力、对空间结构的概念等相对较弱。
我接待过这类来访者，他们真的会觉得我只是他手机里一个虚拟的人，不存在于现实世界。咨询期间，他会要求我时不时动一下，站起来再坐下，或者转动头部、触碰屏幕，端起水杯或打开书橱，来表明他不是在和一个虚拟的人交流。可想而知，这类来访者无法通过想象辨别虚拟与现实，更无法忍受片刻沉默，绝对不适合网络咨询。
还有的来访者情绪控制力非常弱，会出现一些特殊情况，比如自杀、自伤，而网络咨询师不能在现场做危机干预，因此要根据评估尽量转诊或介绍地面咨询。其中一些人还需要配合住院和服药治疗，需要精神科医生的协助。
还有一些来访者的疑心很重，无法打消“与咨询师的对话会不会被监控、录音，会不会在网上传播”之类的念头，如果是这样，即使他有很强的咨询动机和主动性，也不适合网络咨询，因为他们无法聚焦于谈话内容，更无法聚焦于与咨询师的关系。
在我看来，与一个人互动就已经需要高度聚焦了，如果同时聚焦两个人或一个家庭，就要有非常深厚的功底才能保障效果。当然，很多团体工作也是在网络上展开的，对此我是认可的，因为团体的动力相对家庭和夫妻还是不同的。