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网络咨询室是由各种设备、配件组成的。你的现实空间构成了第一环境背景，而视频设备构成了核心环境背景。
通过平台接个案的咨询师在这方面会比较省心，因为有专门的助理服务。咨访双方直接登录助理安排的在线房间即可，而对于私人执业或挂靠机构的咨询师来说，很多事情就需要自己花心思安排了，对此，需要注意以下几个方面。
应提前和来访者沟通双方将使用什么设备。如果你们习惯的方式相同更好；如果不同，原则上要遵循来访者的习惯。
我本人喜欢用手机，但有的来访者喜欢用电脑；我一般会先说明我的习惯，然后看来访者的反应，有的会说“没问题”，有的来访者会表示希望我也用电脑，还有人会沉默一会儿后答复我“考虑一下”。
在这些互动中，有些信息是要交流的，因为其中包含一些象征含义。比如有的来访者觉得，在电脑的大屏幕上能够更清晰地看到你，而且你看起来更权威；而有的来访者觉得用手机的小屏幕更好，不愿意离得太近；还有的来访者存在迎合讨好的关系模式，或者控制性人格，等等。总之，此刻咨询其实已经开始了。
回到现实层面，不管咨询师是使用电脑端的QQ、微信、企业号还是手机端的QQ、微信、企业号，或者瞩目、ZOOM、腾讯会议等平台，都要调试好，无论使用哪一个，都不建议临时安装。
另外，关于音质、画面、音量的提前测试也容易被忽视，建议在咨询前十几分钟与家人或朋友内测调试好。
支架简单稳固即可，不需要太多的华丽装饰和补光灯之类炫酷的附属品，越简单实用越好。无论是手机、平板还是电脑，都要有稳定的支架。比如手机支架最好可以360度旋转，能快速固定，快速调整横屏、竖屏。
我本人有四个支架，两个用于横屏，两个用于竖屏，不需要现场调试，可以根据来访者的需求随时更换；电脑支架我也准备了两个，适用于不同的高度。
我不建议使用那种长腿支架，也不建议把支架放在地面上，那会给人一种录像和悬空感，而放在桌面上伸缩在20~30厘米高的支架会给人带来一种踏实感。这样的高度与来访者坐下来的高度大致齐平，能营造一种平等感——你的目光、来访者的目光，以及设备高度都是一致的。设备太低或太高会使人产生一种被俯视或被仰视的感觉。
设备稳定会增强内心的稳定。如果咨询师不使用支架，而是拿着手机来回晃动，就会削弱对信息的捕捉，影响咨询效果。
如今的视频软件有很多，建议使用评分较高的、使用人数多的、有质量保障的大公司产品，比如微信、QQ、腾讯会议、ZOOM、瞩目等，这些软件相对比较成熟。我本人最常使用的就是微信视频，我的督导小组使用的是腾讯会议。
另外说明两点。第一，慎用虚拟背景。有些咨询师喜欢虚拟背景，如虚拟的书房、蓝天、草原、大海，或纯色背景等。乍一看很美，但细看会觉得很奇怪，因为咨询师和背景图并不在同一个空间，就好像拍照的背景图，这无疑加剧了网络的虚拟感。并且你一移动，就会和背景产生“粘连”，这会分散来访者的注意力，也会让一些来访者感觉你不真实，甚至怀疑是不是你的真实背景不敢公示与众；还会让来访者不确定你究竟在哪里，这些都会强化他们的焦虑，对有些有人格障碍的来访者来说，还会激发他们对未知的恐惧。对此，我建议你要真实，要把自己身处的环境真真切切地展示出来，哪怕只是一堵白墙或一面窗帘。若你做不到，就需要思考是什么让你没有勇气暴露真实。第二，慎用美颜功能。我很不建议咨询师使用各种美颜功能，其含义与虚拟背景一样。当然，我们不能阻止来访者这样做，这通常代表他不能接受真实的自己，是需要伺机进行深入探讨的。
佩戴耳机会使声音更直接、更立体，会显得“靠得更近”，现场感特别强。通过耳机，声音的起伏、微弱的语调变化、细微的叹息、卡顿、清嗓子、语气词、回音、口误、措辞间隙，甚至呼吸的调整都“一览无余”。
这些都会无意识地传递出各种心事，如同情人间的耳语与母婴间的呢喃。一个优秀的网络咨询师会珍惜这些声音传递出来的一切，而地面咨询的倾听是达不到这种效果的。
但有的来访者不习惯戴耳机，觉得“浓度”太高，对这样的“亲密”承受不住，也不喜欢咨询师戴耳机，觉得“太过侵入”；还有的来访者戴一会儿耳机就摘下来一会儿；还有的这次戴，下次不戴……这些细微之处都反映了他对你们的关系做出的努力与调整。当然作为咨询师，你也要尊重自己的习惯。
耳机建议越简单实用、越让你觉得放松越好，蓝牙、耳道式、入耳式都行。如同地面咨询时对对方坐姿和肢体语言的觉察，网络咨询也能够收集到很多额外信息，唯一的要求是你要做一个有心人。
网络咨询最大的困扰就来自网络信号。建议大家选择最好的运营商，开通最快、最稳定的无线网络，并定期升级，同时确保充足的4G或5G流量作为备用。
经验告诉我，如果来访者使用移动流量，而你用Wi-Fi，或者你用流量，来访者用Wi-Fi，信号都可能会不稳定，会有卡顿；相反，你们都用流量或者都用Wi-Fi效果就会好很多。另外，设备不同也可能会如此，比如你用电脑，对方用手机，尽管使用的都是Wi-Fi或流量，但还是可能会出现信号不好的情况，并且你们看到的彼此的影像是大小不一的，所以，你与来访者最好使用同一种网络和同一种设备。
我建议你首选Wi-Fi，把流量当作备用，因为使用流量会有电话打进来的风险，这是不可控的，会造成不必要的干扰，即使立刻挂掉电话，视频音量也需要重新调整。
对此，我强烈建议你使用Wi-Fi，并开启“飞行模式”，这样既不影响无线网络的使用，又能关闭流量，屏蔽所有干扰信息。但需要注意，如果你更换咨询地点，就需要重新调试并确认新环境的Wi-Fi信号。
以上信息你可以写进协议告知来访者，也可以不告知对方，而是在初始访谈阶段见招拆招，根据不同时机与来访者探讨。我通常采取第二种做法，这样能够多一些探索的机会。
遇到网络信号不好，最尴尬的就是，不知道到底是谁的问题导致的。
有时我用同样的设备，前面几场咨询都没有问题，就只有最后一场信号不好，从理论上说，这不是我的问题，应该是对方的网络出了问题。但是对方并不知道这些，也许还觉得是你的问题，而事实上你也不确定之前网络好是不是就意味着现在也没问题。这是个技术问题，你们都不擅长，况且还存在很多不可抗力，比如天气恶劣、网源维修等。
所以，尽量不要说“这是你的问题，我这边一切正常”之类的话，无论是不是你的问题，这样说都不合适，相当于把困难推给了来访者，而你的基本态度应该是“我们共同面对这个问题”。
这个过程中会产生很多咨询动力，这本身也是咨询的一个组成部分。千万不要认为只有中规中矩的谈话才是咨询；相反，此时你的态度才更关键——只有在突发困境的时候，你是否真正“爱孩子”才能彰显出来，正所谓“患难见真情”。你的耐心陪伴、支持往往会给来访者带来很好的体验。来访者会觉得，你并不是一个冷冰冰的只看到他心理问题的人，而是一个与他一起面对困境的有血有肉的人。
如果真的遇到信号不好的情况，可以尝试以下方法：挂断之后重新连接几次，双方切换成流量，或者更换设备甚至咨询地点（选择有窗户的房间或离路由器近一点的地方）等，实在不行就切换成语音模式。一般来说，语音通话比视频通话信号更稳定，最后还可以改为电话咨询、语音留言，甚至打字咨询。总之，不要轻言放弃。
至于调整网络占用的时间是否要补上，打字沟通较慢是否延长时间，突发事件引发的情绪是否需要探讨之类，都是你要与来访者协商的，这也是我建议你在两场咨询之间留足时间的原因之一。
一场咨询可能是50分钟、45分钟，或者60分钟，不管多长时间，咨询师都需要掌握时间。
一般而言，如果咨询师对网络咨询过于焦虑，就会体现在某些细节上，特别是对咨询时间的掌控上，在咨询的每一刻都要知道“我们谈了多久了，还有多久结束”之类，于是就会表现在现实层面，比如会定闹铃、频频看表，或频繁碰触手机屏幕等。
我推荐下面两种方式：一种是静音的挂钟，挂在咨询屏幕右前方的墙上，这样用余光就能看清；另一种是静音的、颜色较暗的小型摆件钟表，放在屏幕周边，但不要和屏幕紧挨着，颜色暗的优势是不会分散你看屏幕的注意力。
总之，你可以选择一种自己比较习惯、同时又不那么突兀的方式。
在网络咨询中，看时间是一件极为敏感的事情，背后有很多含义，比如不耐烦，想快点结束，掩饰焦虑与尴尬，希望在一起待的时间更长，等等。这些都是内心见诸行动的表达，需要你敏锐地觉察。
另外，如果你想看时间，就大大方方地看，而不是偷偷摸摸的，后者恰恰是在掩饰某些微妙的情绪。而对于来访者频繁看时间的行为，你们是可以即刻进行讨论的。
通常，来访者并不会觉得你抓住这个问题是在小题大做，而会觉得很受重视——哪怕这样的小事都会被你关注到，这种体验在他的生命中是很匮乏的。当然，对此类问题的讨论也不需要那么正式和突兀（比如来访者在强烈的情绪状态下看了一眼时间，你就打断他非要讨论这个动作，就会显得很突兀），可以在来访者情绪过后自然地、润物无声地切入，或者暂时标记不做讨论。
最后，你还需要提前核对你的计时工具的时间是否准确并进行校准，对于你们重要的50分钟而言，没有一分钟甚至十几秒的时间是可以浪费的，特别是网络咨询，特别是在开始和结束的节点。
台历在网络咨询中也很有用处，我个人非常依赖台历。最好选择那种空格较大、一个月一页、上面还对应注明星期几的台历。
每个空格里可以填写的内容包括：来访者姓名、咨询开始时间、哪位来访者请了假、哪位来访者调整了时间、哪位是新的来访者，以及其他特殊情况备注。
养成这样做记录的习惯，很多信息就会一目了然，便于你对来访者近一个月的咨询有很直观的感受。
尽管现在各种网络记事本、便签程序有很多，咨询平台也会有自动提示，但我依然建议你准备一个台历，这会让你的工作更直观、更系统。特别是在年底或某位来访者的咨询全部结束时，拿出台历翻一翻，会有很多感慨；清晨拿起台历，逐一想象或回忆一下即将见面的来访者，也会产生很多不同的情绪——这些都是很好的反移情表达。
至今我已有五本旧台历，有时我会把它们重新拿出来翻看，那些之前与我一起工作的人都历历在目，会心生很多感慨。除了咨询记录，用过的台历也是一个很好的纪念，是你从事心理咨询的见证者之一。
咨询桌椅。 那种旋转的、会左右摇摆的椅子，特别大或者特别小的椅子，特别柔软的椅子都不合适，建议使用材质比较硬的木质桌椅，可固定安装一个坐垫和靠背。
摆设与陈列。 办公桌不能杂乱无章，较少的摆设有助于咨询师放空自己。可摆放一些会让你放松的物品，也可喷洒一些芳香精油。我会在接下来的章节中谈论这些个人习惯的心理含义。除此之外，还可以摆放一些小型绿植或小鱼缸，有助于咨询间隙缓解视觉疲劳。
光线、温度、背景音。 我个人习惯白天拉上窗纱，这样既不影响光线又避免了阳光直射。但要注意不要背光，如果遇到阴天下雨光线不好，或者晚上咨询时，要注意调节好灯光的亮度。我咨询室的灯光有三档可调。此外还要注意，空调、风扇的噪音越小越好。尽量不要对着自己直吹，避免咨询中因不耐受温度频繁调整。