关于咨询时段的安排涉及太多内容,以下是我从个人经验出发提出的建议。
·早上8:30~9:00开始接待第一位来访者,时间不要太早,给彼此留出充足的准备时间,与法定作息时间大体一致即可。
·每天接待的来访者不要超过六位,我曾经一天接待过近10位来访者,实践证明在最后的两三场咨询中,我的“电量”开始不足,无法全然聚焦。因此为确保咨询质量,你要考虑自己的精力指数。
·尽量安排在整点或者半点,对所有来访者都要如此。这会给双方带来一种连续感,也能避免因为计时失误而影响咨询进程。比如一个来访者安排在9:00,下一个则安排在10:30;不要一个来访者9:00,下一个10:10,或11:15之类。
·时间一旦确定,尽量不要更改(除非来访者要求并协商调整),其意义等同于地点的恒常性。很多新手咨询师由于个案较少,会过度迎合来访者,比如同一个来访者,这周安排在周二9:00,下周安排在周三14:00等。时间的“灵活”看似满足了某些来访者的要求,但实际上他们可能会因为你“太好说话”而边界意识模糊。
·每周必须给自己安排不少于一天的休息日。每个人都需要充电和放松,都需要处理私事,咨询师更要学会自我照顾。注意,休息就是休息,一个来访者也不要安排。根据我的经验,安排一场咨询与安排几场咨询的影响是一样的,都会给人带来“有重要的事情要处理”的压力。
·工作最好集中进行。深度交谈不同于闲聊,一旦你从内心回到现实,再次深入内心就需要过渡。因此如果你每周安排七位来访者、七场咨询,那我建议你集中安排在两天进行,比如周三四场、周五三场,不建议每天一场排满七天。
·两场咨询之间的间隔不少于20分钟。很多文献提到间隔10分钟即可,对此我并不认同。咨询间隙毕竟不是课间休息,万一上一场咨询超时,你还没有做好下一场咨询的准备,场面就会很尴尬。我一般会间隔30~40分钟,比如上一场咨询9:20结束,下一场就安排在10:00开始,中间的时间前10分钟用来写咨询记录,后10分钟用来看下一个来访者的咨询记录,其他时间用来放松。咨询师被不同来访者激发的情感体验有很大差别,如果不释放上一个来访者带来的“情感卷入”,下一个就很容易“情感带入”。对于倾情投入的咨询师而言,这个“释放”也需要足够的时间。
当然,以上安排需要你根据来访者的情况灵活调整(特别是有时差的来访者,更要妥善安排)。而且从对方方便的时间段中,你也能解读出他的内心活动与人际空间。
相对于地面咨询,网络咨询还是要轻松一些,少了等待、迎接、客套、送别等一系列行为,这本身就会节省很多时间。
关于请假、休假的时间告知及意义,我会在设置部分详谈。