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在接通视频进入网络咨询前，咨询师是要做足准备的。即使是经验丰富的咨询师，从现实世界进入内部世界，从三维空间进入二维空间，也都需要某种过渡，就好像做重要事情前深呼吸几下或闭目养神一会儿一样。
这个准备包括现实准备与心理准备，本章将主要介绍现实准备。
虽然网络咨询具有不确定性，但就网络咨询而言，来访者的不确定感更强烈，正因如此，咨询师本人更要尽可能把自己安顿好，尽可能从现实层面把焦虑降到最低。你的确定感越强，来访者的不确定感就越少。
为了便于理解，我习惯把咨访关系比喻成“母婴关系”。
我们可以想象，一个无法把自己照顾好的母亲，一个为自己的问题内耗的母亲，是无法给予孩子足够照料的，即使她觉得应该照顾好孩子。所以，作为母亲，你要先把自己安顿好、准备好。
比如在现实层面，要想照顾好孩子，母亲自己要拥有健康的身体，不能每天都病恹恹的；要尽可能满足安全需求，保障基本收入，不饿肚子，不被旁人干扰，生活压力可控，有稳定居所，人际关系较稳定；等等。更重要的是，母亲也需要被照顾到——这些都可以类比成咨访关系。
首先，我们从咨询地点等细微处做准备。千万别以为网络咨询仅仅需要一部手机或一台电脑，更不要觉得这是小题大做；相反，作为情感层面的工作者，我们必须“小题大做”，细节永远都是决定心理咨询成败的关键。