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想在网上开好一个网店，就必须熟悉平台规则，并且自觉去遵守规则。部门的甄甄在这里以新《电商法》颁布后的淘宝平台为例，熟悉平台规则。平台规则非常重要，关系到店铺的长期发展，一起来看看该如何正确开设店铺。
首先要知道开店的过程以及开店中容易遇到的各种问题，小心降权和封店，严重的时候可能会触犯法律，所以在开店之前，要了解平台规则和《中华人民共和国电子商务法》（以下简称新《电商法》）的有关规定。
活动背景
淘宝里的商品各种各样，价格高低不等，正因为如此，淘宝已经成为大众眼中的创业天堂。任何人，哪怕是个普通的上班族、全职太太，或者是学生，乃至残疾人士，在这里，都可能获得之前所不能想象的成功。所以淘宝开店或许是大家的首选。
活动实施
（1）淘宝开店流程如图 1.3.1 所示。
新《电商法》于 2019 年 1 月 1 日实施，需要特别注意：“电子商务经营者应当依法办理市场主体登记”，也就是说，以后电子商务经营者必须要“持证”才能上岗，而这个证就是“营业执照”。在淘宝、拼多多、京东、微店、朋友圈（代购）等网络平台销售产品，都属于电子商务经营者的范围。按照新《电商法》规定，以后在网络销售商品，无论是个人还是企业，无论是否开店，都要办理营业执照。尤其是代购，还需要有采购国和中国双方的营业执照，我国第一张网店营业执照如图 1.3.2 所示。
图 1.3.1
图 1.3.2
（2）需要注意的是，有以下 3 种情况开设不了店铺，如图 1.3.3 所示。
图 1.3.3
（3）一张身份证只能开设一个店铺，但是可以关联 6 个店铺。注意，如果有一个店铺有严重违规，会波及其他几个店铺，牵一发而动全身，所以一定尽量避免违规行为。
（4）店铺的创建成功，卖家要及时上传产品以免店铺被关闭。店铺创建成功后出现的 3 种店铺异常规则，如图 1.3.4 所示。
图 1.3.4
店铺被彻底关闭之后，需要重新激活店铺。所以大家开店成功之后一定要及时上传商品，哪怕上传一个商品都是可以的，避免店铺被关闭。
活动评价
电子商务经营者要持营业执照，才能在网络平台销售产品。一张身份证只能开设一个店铺，有严重违规的开设不了店铺，要尽量避免违规行为。
活动背景
时过境迁，一切都在改变！早期淘宝开店，没有身份限制也无须物流单号，实图拍摄等要求，刷单、刷好评、假发货、盗图侵权等行为非常猖狂。如今，淘宝开店越来越规范，对商家的处罚非常严厉！常见的 3 种违规操作，如图 1.3.5 所示。
图 1.3.5
活动实施
1.产品属性与描述不匹配
如图1.3.6 所示，裙子标题中是“2020 秋季”，而产品属性是“2020 年春季”，这是不允许的。
图 1.3.6
2.采用非法手段进行刷单等虚假交易，严重会导致永久封店
（1）什么是虚假交易？
虚假交易：是指用户通过虚构或隐瞒交易事实、规避或恶意利用信用记录规则、干扰或妨害信用记录秩序等不正当方式获取虚假的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论或成交金额等不正当利益的行为，如图 1.3.7 所示。卖家进行虚假交易的，淘宝将对卖家的违规行为进行纠正，包括删除虚假交易产生的商品销量、店铺评分、信用积分或商品评价等；情节严重的，淘宝还将下架卖家店铺的所有商品。在纠正违规行为的同时，淘宝将按照规定对卖家进行处理。
图 1.3.7
（2）常见的虚假交易方式有哪些？
虚假交易的形式如下：
①将一件商品拆分为多个不同形式或页面发布。包括但不限于如下情况：商品和商品的运费分开发布；一个产品拆分不同的价格打包出售。
②将赠品打包出售或利用赠品提升信誉等。
③使用虚假的发货单号或一个单号重复多次使用。
④以直接或间接的方式，变更商品页面信息、大幅度修改商品价格或商品成交价格等。
⑤卖家限制买家购买虚拟物品的数量。包括但不限于：限制某件商品一个ID只能购买一件；特殊市场另有规定的从其特殊规定。
⑥在移动、联通、电信充值中心，网络游戏点卡，腾讯QQ专区三个类目中发布虚拟类商品时使用限时折扣工具。
⑦其他进行虚假交易形式。
⑧发布无实质交易内容的商品：
a.发布纯信息，包含但不限于：减肥秘方、赚钱方法、会员招募、商品知识介绍、免费信息以及购物体验介绍等。
b.发布免费获取或价格奇低的商品，包含但不限于：无偿从发行方获得的优惠券或资格权、免费商品、软件下载、电子刊物（凡是通过网络传输的一切电子商品）、电子邮件地址邀请等；1 元以下虚拟类商品（不包括Q币、收费Q秀、点卡按元充、游戏货币；其中Q币、收费Q秀、点卡按元充、新手卡价格不能低于0.1 元）；1 元及1 元以下服务类商品；手机壁纸、图铃等。
c.在搭配套餐等打包销售形式的产品描述中有明确表示仅部分商品会发货的文字内容。
⑨通过以下手段进行虚假交易：
a.卖家自己注册或操纵其他账号（如炒作团伙账号、亲朋好友账号、公司同事账号等），购买自己发布的商品，如图 1.3.8 所示。
图 1.3.8
b.卖家利用第三方（包括其他卖家）提供的工具、服务或便利条件进行虚假交易。
c.其他非正常交易手段。
友情提示
虚假交易如刷单违规引起宝贝降权甚至封店，扣分超过 48 分，会被永久封店。
（3）虚假交易的处罚。
淘宝网主要采取以下两种方式进行管控：虚假交易降权和虚假交易账号处罚。
①虚假交易降权：淘宝网对涉嫌虚假交易的商品，给予 30 天的单个商品淘宝网搜索降权。如果某商品发生多次，搜索降权时间会滚动计算。
②虚假交易账号处罚：删除销量、屏蔽评论内容、店铺评分和信用分不累计；情节严重的商家，还将下架店铺内所有商品。
淘宝网对虚假交易的处罚见表 1.3.1。
表 1.3.1
③未经授权盗用其他品牌和商标，违规使用版权保护的图片。
新《电商法》第四十五条指出，电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者侵犯知识产权的，应当采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等必要措施；未采取必要措施的，与侵权人承担连带责任。
● 售假：指未经授权，假冒别人品牌，注册商标等行为。
● 盗图：指使用了版权所有人的图片行为。
发布产品时，品牌不要乱填，没有品牌，填写“other/其他”。
防止被投诉盗图，在寻找货源的时候一定要确认对方是不是实拍图，有没有被投诉盗图的风险。
知识窗
新《电商法》第四十一条至四十五条规定了电子商务平台知识产权保护制度，由平台经营者知识产权保护规则、治理措施与法律责任组成。首先，这里所指的知识产权保护制度并非法律意义上的保护制度，而是与平台自己的特点和能力相适应的保护制度。其次，与知识产权权力人加强合作，包括两个层面，与平台内的权力人合作，与平台外的权力人合作。通过合作来解决通知删除反通知规则中可能存在的问题。再次，不建立相关制度可能导致的后果，主要体现在第四十五条。
活动评价
本活动通过熟悉平台开店规则，了解开店步骤；学习新《电商法》知识，增强新手卖家的法律意识，要求卖家合法、合规开店；熟悉新《电商法》的各项规定，避免在开店过程中出现虚假交易，违规交易等操作，保障卖家权益。
合作实训
3~5 位同学为一组，一起到本地批发市场进行实地调研，选择进货的批发商、确定进货商品并填写表 1.3.2 的入货清单。
表 1.3.2 入货清单
本项目通过“做好消费者分析和市场定位、确定商品和寻找货源、熟悉平台规则”3 个学习任务，要求同学们了解消费者性格和行为类别；知道消费者购买商品的动机和各类渠道进货的优缺点；掌握适合网上销售的商品特征。并且能在CNNIC平台上查阅和下载资料；能通过“问卷星”平台发布、回收问卷；能分析企业的相对竞争优势；能判断和运用企业的定位策略；会查看淘宝商品热销排行榜并选择热销商品；会在淘宝网上寻找货源。
1.单选题
（1）一共有（ ）种情况不能开设店铺？
A. 1 B. 2 C. 3 D. 4
（2）以下哪种不属于开店常见的 3 种违规操作？（ ）
A.连续 3 周不上新，导致店铺被暂时释放
B.采用非法手段进行刷单等虚假交易
C.产品属性与描述不匹配
D.未经授权盗用其他品牌和商标，违规使用版权保护的图片
（3）一张身份证可以开设（ ）个店铺？
A. 1 B. 2 C. 3 D. 4
（4）虚假交易，比如刷单违规引起宝贝降权甚至封店，扣分超过（ ）分，会被永久封店。
A. 12 B. 24 C. 36 D. 48
（5）新《电商法》于（ ）开始实施。
A. 2018 年 1 月 1 日 B. 2018 年 6 月 1 日
C. 2019 年 1 月 1 日 D. 2019 年 6 月 1 日
2.多选题
（1）以下有几种情况开设不了店铺？（ ）
A.淘宝账号有严重违规的
B.实际控制的其他淘宝账户有严重违规的
C.已经用身份证开设了一个天猫店铺
D.已经用身份证开设了一个京东店铺
（2）以下哪种做法属于虚假交易？（ ）
A.真实交易，让朋友来网店拍产品
B.一个产品拆分不同的价格打包出售
C.发布免费获取或价格极低的商品
D.用爸爸的账号去店里拍产品
（3）定位策略包括哪些？（ ）
A.针锋相对式定位策略、填空补缺式定位策略
B.另辟蹊径式定位策略、比附定位策略
C.属性定位策略
D.利益定位策略
（4）对于虚假交易的处罚，淘宝网主要采取哪两种方式进行管控？（ ）
A.虚假交易账号处罚 B.虚假交易降权
C.永久封店 D.暂停封店
（5）顾客的性格可以分为哪几类？（ ）
A.演员型 B.结果型 C.学者型 D.老好人
3.简述题
（1）淘宝开店的流程有哪些？
（2）什么是目标市场？
（3）为什么要进行目标市场定位？