［任务二］
了解电子商务法

◆ 任务描述

所谓知己知彼百战百胜，那如何分析同行同类产品呢？完成这一任务后，我们能通过淘宝首页数据来分析同行业其他产品的销售情况。

◆ 任务实施

分析了行业数据，还需要分析产品的具体数据，可以从查看淘宝首页数据着手去了解产品的各项细分指标，如图2-2-1所示。

活动一 分析淘宝首页数据

淘宝首页属于淘宝的核心资源，对于展示的产品、店铺会有非常严格的甄选机制。淘宝首页展示了相当多的数据，可以通过综合排序、人气、销量、信用、主图、标题、价格、店铺、DSR（店铺动态评分）、人数、LOGO等数据信息来对同行产品进行分析。

做一做

登录淘宝首页，在产品对话框中输入关键词“豆干”进行数据查询，如图2-2-2所示。

1.查看综合排序

“默认综合排名=人气+销量+信用+价格”，其中“人气=浏览量+收藏量”。淘宝首页搜索产品时，关键词的前后位置不影响排名，如五香麻辣味豆干和豆干麻辣五香味不影响排名，但人气高的产品会排在前面。

2.查看产品标题

淘宝上的流量大部分都来自搜索流量，所以产品标题的匹配度非常重要。一个好的产品标题会带来更多的流量。在分析同行的同类产品时可以分析其标题的构成。

3.查看首页主图

产品主图最大的作用就是吸引顾客进入点击查看产品，在分析的时候可以关注主图的产品展示方式、配色及图片设计的创新点。

4.查看首页价格

通过淘宝首页数据查看同行的同类产品价格，以此定位自己的产品价格，增强价格竞争力。

5.查看同行店铺

明确同行的主要竞争店铺，排名靠前的店铺点击率高，转化率也高。也可以分析它们在淘宝首页排名领先的影响因素，为自己的店铺运营方向提供参考。

6.查看首页DSR（店铺动态评分）

DSR（Data set ready）即店铺动态评分是买家在收到购买的产品之后给卖家店铺的打分，评价的星级。DSR分为四个标准，“产品与描述相符”“卖家的服务态度”“卖家的发货速度”及“快递的服务速度”。首页里店铺里就展示前三个项。这三个指标就是我们所称的动态评分（DSR评分）。

做一做

请对如图2-2-2所示的前三个商品进行数据分析和解读。

活动二 分析产品细分指标

产品的细分指标有市场、产品价格、产品图片、促销手段、店铺及产品评价、品牌LOGO。

1.细分市场

市场细分属于营销学的一个概念，其意义在于有利于帮助选择目标市场和制订市场营销策略；有利于发掘市场机会，开拓新市场；有利于集中人力、物力投入目标市场；有利于提高经济效益。对产品市场的细分标准可以概括为地理因素、人口统计因素、心理因素和行为因素4个方面，每个方面又包括一系列的细分变量，见表2-2-1。

客户关系管理理论中经典的2/8原则指出：80%的利润来自20%的客户。分析出一般客户、重要客户、黄金客户的特点，可以降低促销成本。

2.细分产品价格

销量相同的产品，价格高的有更多展示的机会；价格相同的产品，销量高的有更多展示机会。在分析价格时，需要分析同行同类产品电脑终端价格以及无线客户端的促销价格优惠。细分产品价格包含原价、促销价以及包含促销价格的促销等内容，如图2-2-3所示。

3.细分产品图片

图片点击率的差距，直接影响搜索流量。买家不是直接搜索进来的，而是被图片吸引进来的，产品图片非常重要。分析其他店铺的图片可以从产品主图、产品销售属性、详情页等方面分析。

（1）分析同行产品的主图。

主图的核心功能是传递信息，图片的整体情况极大程度影响点击率的好坏。主图含5张主图的排序和内容，如图2-2-4所示。分析主图可以从图片场景、图片清晰度、产品颜色、创意卖点和促销信息展示等方面进行。

做一做

分析如图2-2-4所示的产品主图，列举出每张主图传递的信息。

（2）分析产品销售属性

淘宝平台上的产品支持不同的销售属性并拥有不同价格和库存。例如豆干的产品销售属性就包含库存量、口味、规格分布，如图2-2-5所示。分析同行的产品销售属性可以为自己的产品定位找到方向。

（3）分析产品详情页

产品详情页直接促进产品的销售，所以产品详情页的主题设计和风格定位都非常重要。分析同行优秀的产品详情页可以从产品呈现、布局逻辑、配色、客户体验的展示等方面进行，如图2-2-6所示。

想一想

进入淘宝首页查看商品的时候，哪些是买家点击进入产品详情页的影响因素？

4.分析同行产品促销手段

通过消费者心理分析可以知道，促销就是在注重强调商品原价值，让买家觉得用低廉的价格买到超值的商品。促销手段包含促销活动和关联套餐两个方面。

（1）促销活动

促销活动中最常见的就是打折促销、商品绑定、包邮、特价处理、返还现金、拍卖、团购、送红包等，如图2-2-7所示。

（2）产品的关联营销

关联营销的最常见方法就是搭配套餐，如图2-2-8所示。关联套餐设置的优劣在提升客单价、访问深度，提高转化率方面有很大的影响。客单价提高，网店的利润就有了保证。分析关联销售的设置可以从商品数量设置、商品类型和互补性、搭配目的等方面来进行。

5.分析店铺及产品评价

店铺及产品评价的分析，可以通过店铺动态评分（DSR）、产品的包装、发货所用过的快递、发货速度等情况及其因素进行分析，如图2-2-9、图2-2-10所示。

6.品牌LOGO

淘宝店铺LOGO是网店展示和宣传的一种重要标志。好LOGO能够让人产生深刻的印象，达到宣传的目的。在对店铺进行定位的时候就要思考一下店铺LOGO的设计，增强店铺吸引力和产品相关性。

做一做

春节来临之际，请选择以坚果为关键词查看相关产品的细分指标。

·顾客人群：

·价格定位：

·产品图片特征：

·店铺及产品评价：

·产标题所含关键字：

·主流品牌：