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一、如何确定企业需要完成的目标?

这里以我所在的行业——酒店行业为例,来说说目标的问题。我所在的酒店行业有如下几个特点。

我们的企业在酒店行业里想要实现的大目标如图4-1所示。

图4-1 要实现的大目标

营销诉求包括如下几个方面。

上述3个目标,也是我跟老板、销售负责人讨论宏观目标时会反复强调的。也就是说,先确保我们市场部努力的方向是对的,避免后期在不正确的道路上跑了很久,老板和公司却都不认可。这三个目标确认下来之后,基本就可以确定“内容营销”一定是我们市场部的核心战略,需要重点投入。

具体到部门层面,涉及的目标非常多,有总目标,也有阶段性目标。

营销目标可以细分为如下几个(见图4-2)。

图4-2 营销目标

要完成上述营销目标,必须先让相关人员对内容营销足够重视。这就需要说明为什么要做内容营销。我们总结了内容营销的几个好处,具体如下。

我们会很清楚地告诉销售人员,针对大家关心的低潜客户、中潜客户、高潜客户,我们能做什么,我们的内容营销策略是什么,能够帮助大家解决哪些销售层面的问题,如图4-3所示。

图4-3 针对不同客户群体的不同营销策略

销售活动是低频行为,市场活动是高频行为,我们在做的所有努力,都是为了 让低潜客户不离开,激发中潜客户的购买意向,同时促进高潜客户的成交

做内容要有土壤,要基于共识,否则别人可能不知道你天天在干什么,干的事自然就无法取得应有的价值。这种“自嗨”的工作方式可持续性很差。 xfbRQw3vO/YIgAFtTaTT5MsOl/3nisC4rGfsJPIobG1sYwK/vHJl1jM9ny895UDN

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