提起领导者一词,我们脑海中也许会出现一幅金戈铁马,气吞万里如虎的英雄形象,如拿破仑、成吉思汗。还有企业家韦尔奇、任正非等,而现在我们周围的领导者都有哪些形象呢?
领导者大致可以分为三类:一类是强势指令型,典型形象就是《亮剑》中的李云龙,军队中就有很多这种类型的领导;一类是根因分析型,即通过回顾和反思过去的不足来解决问题,很像一个咨询师;还有一类是赋能服务型,典型形象是电影《卡特教练》中的这位卡特教练,他用心辅导和激励一帮被社会认为人生没前途的中学生打篮球,让孩子们建立自尊、追求梦想,不但让球队成为当地的常胜将军,而且几名球员还破天荒地考上了大学,创造了学校新的里程碑。
国际知名的领导力专家库泽斯和波斯纳把领导力做了如下的定义:感召大家,为了共同的目标而努力奋斗的艺术。他们还将这门艺术分为“以身作则、共启愿景、挑战现状、激励人心、使众人行”五大行为,并进而细分成十大使命和三十项具体行动。我们可以观察到,每一个领导者身上都有这五大行为特色。而我们从教练的定义可以看出,教练是可以帮助领导力的五大行为落地的方法和艺术,两者的目的有异曲同工之妙,教练型领导力是通过教练学的方法提升自己和他人的领导力。
教练型领导者的日常工作,基本上包括两个方面的内容:
教练型领导者=培训指导+教练
图2-2 员工不同意愿、能力应对图
当员工有意愿却没能力时,教练型领导者的工作是言传身教地告诉他如何去做,这是指导或培训;当员工有能力但无意愿时,领导者就要挖掘员工的内在动力,给他赋能和激励,这就是教练;而对于那些既有意愿又有能力的下属,领导者可以用教练的方式,让下属清晰地阐述自己的目标和行动计划,经完善后授权下属执行;当员工既无意愿又无能力时,结果只能是转岗或者淘汰(见图2-2)。
从这里我们可以看到,指导和培训属于增量开发,假如某人的学识或能力有100分,那么通过指导和培训,能够让其达到150分,这就是增量开发,也就是指导和培训的价值所在。但同时我们也会看到,如果一个人的学识和能力有100分,而在生活和工作中仅仅只发挥出了一部分,这时就需要进行存量开发。而领导者作为教练,重点关注的应该是员工已有能力的最大化发挥,尤其是针对智力型员工或者高层管理者,听取他们的意见取得共识,是企业成功的核心因素。
所以,现在你就能理解为何世界第一CEO韦尔奇会说“每一位领导者首先是一位教练,伟大的领导者是伟大的教练”这句话了吧。可以说,教练是每一个领导者和管理者,尤其是在VUCA时代,所必备的素质和能力。
从深度上来讲,领导力“五大行为”的修炼是没有尽头的,这说明作为教练型企业家,这种修炼对自己和自己的组织也是没有尽头的。而且在VUCA时代,面对越来越多的知识型员工,各级领导将从传统的命令控制方式向教练式领导方式转变,将用追求共同事业的愿景来感召和挖掘员工及团队的潜力,这是未来促进企业高速成长的必由之路。
从广度上来讲,教练现在已经应用在健康、教育、家庭辅导等各个领域,成为一门以发掘个人与团队潜力的科学工具和方法为基础,逐步扩展成为如何更好地幸福生活的艺术。深入提高这方面的技能,也会大大地促进每一个领导者在生命的各个领域找到完美的平衡,从而让个人和企业都走上良性发展之路。
据世界最大的教练组织——国际教练联合会2009年统计:在组织内实行教练学,对个人的平均投资回报率为3.44%,对组织的是7%,对世界上第一个全面引进教练的IBM而言是5.63%。
《财富》杂志针对参与者绝大多数是《财富》1000强企业管理者的一项调查结果显示,教练课程参与者估计教练课程的价值是公司所付代价的6倍,因此一个18 000美元管理教练课程的投资会带来大约108 000美元的价值。
一家国际教练公司——教练合作有限公司针对某大型制造企业教练项目的投资回报分析
得出如下结果。
(1)受访者中认为教练对个人能力的各个方面都有很大影响或是一定影响的比例(见图2-3)。
图2-3 教练对个人能力的影响
(2)受访者中认为教练对合作、沟通以及团队协作的各个方面都有重大影响或一定影响的比例(见图2-4)。
图2-4 教练对合作、沟通以及团队协作的影响
(3)受访者中认为教练对有形收益的各个方面有重大影响或一定影响的比例(见图2-5)。
图2-5 教练对有形收益的影响
研究一项事业的历史,就可以展望这项事业的未来。教练学作为21世纪人类改变和组织发展的重要思想和手段,已经不仅仅局限于企业内部员工和团队提升绩效,更被广泛应用于政府、医院、教育等领域。例如:哈佛大学下属一所医学院就设立了教练研究小组,旨在配合医生进行药物治疗的同时,给病人进行心理调适;哥伦比亚大学的教练学硕士文凭课程是其商学院和教育学院的合作项目;积极心理学鼻祖赛利格曼博士在宾州大学把教练学应用于政府、军队和警察的培训工作中。
总之,虽然教练学对国内很多企业和个人而言是一项新鲜事物,但其推广和应用是时代发展的需要和趋势,国内很多与时俱进的专业人士和企业家都在不同的领域,如政府、企业、教育等方面进行尝试和应用,取得了良好的效果。所以,各行各业学习教练学必将为提高人们的幸福指数、提升企业和组织的管理水平和绩效、建设民主和谐的社会做出贡献。