（二）
企业有道

企业的终极追求，应是“道”。用现代的术语讲，是公司的目标、使命以及价值观，亦即企业文化。“道”的最高要求，是仁义。欠仁失义，自当招祸。

同样是企业，为何有的转瞬倒闭，有的却长青不死？关键在“道”。企业应有清晰的目标与使命。没有目标，永远留不住人才。

2.1 企业有大志

人要有大志，企业不例外。以化妆品企业为例，一般员工可在业界随心所欲，随时跳槽过档，不过，企业若标榜一己的不同，如以“美”人为己任，使命是为世上所有女性带来新希望，那么，员工自有使命感，添归属。他们不单纯为赚钱，还与企业有着同一目标。可惜，当今明了“道”的重要之企业并不多见，相反，多少企业往往以金钱为依归，最后下场惨淡。有的企业由销售支配全公司，销售目标凌驾于其他部门以至整个企业的利益之上，最后必招致倒闭之祸。畅销书《大败局》引秦池酒厂倒闭个案，指秦池为求推高销售业绩，有“川酒入秦池”之弊，结果臭名远播。

此外，亦有企业由销售回报（Return On Sales，简称ROS）支配全公司，漠视产品、区域及其他长远发展，有损公司整体利益。英国有一家在《财富》世界500强排行约200名的公司，年销售额曾达150亿英镑。可惜公司只顾销售回报，疏忽产品的进取研究，拒绝投放资金走出新发展方向，不出数年，其他对手已遥遥超越。这些都是不重“道”之过。

2.2 打天下分天下

“道”之最，莫如仁义。孟子见梁惠王，叮嘱仁义之重要，说“未有仁而遗其亲者也，未有义而后其君者也”，“仁义而已矣，何必曰利？”指明仁义利天下，是稳定的要素，亦是游戏规则。

很多企业把游戏规则视作当然，从不张口明言，事实上，把企业规矩开宗明义，实为必要。在阿里巴巴，公司严打销售员“抢单”与贿赂，要求他们群策群力、专注、服务重质与尊重客人等。这些价值观在企业内人所共知。因此，企业中的“野狗”，即业绩高、价值观却很差的员工会被不留情面地开除；而业绩高、价值观也正确的，则授以明星级奖赏。

我们奖励守“仁义”的员工，因为我们知道，老板打天下，得天下，亦要懂得分天下。公司的梦想，不单是老板的梦想，还得是全公司的梦想（Our dream）。公司上下，也得分享这个梦。

总的来说，企业人要胸怀大志（Aim high），“道”要简单与感人（Simple and Infectious）。

以下是我的一个亲身经历。2003年，中国发生非典型肺炎疫情。阿里巴巴杭州总部一名同事被列作疑似个案，需要隔离，写字楼随即被封闭。不出6个小时，杭州总部600多名同事全部把电脑搬回家中，继续无间断地为客户如常服务，达两星期之久。员工没有令客户失望，唯一的原因，就是大家与企业坚信同一目标与使命——顾客为先。我致电同事的家里，得悉连她爸爸也来帮忙接电话，我差点哭了，亦深忖“道”的重要。