古时帝王打天下,先有道,后有谋,再配人才阵势,天下尽得。现代人打造企业,欠目标,缺策略,生意即生即灭。其实,企业有天下,个人亦然,两者互相配合,天下才在脚下。
打天下,话分两头。公司有天下,个人亦然。公司的天下,从最基础的运作,到最远大的目标,缺一不可;个人的天下,从个人努力,到驾驭群雄,独领风骚,层次亦不同。
从企业打天下谈起,非借古代智慧不可,借以对照今日表述。从企业金字塔看,企业的天下,以“道”为最高层次。所谓“道”,以今日的用语,即目标(Vision)、使命(Mission)与价值观(Values)。此三者,足以影响企业的长远发展,统称企业文化(Corporate Culture)。
图1–1 企业打天下金字塔及古今对照
订立这个长远目标与使命,目光绝不能短,放眼应是50年,甚或上百年之计。一个企业的目标与使命断断不能只着眼一个“钱”字。单单为赚钱的员工,可以为你带来财富,同时亦可以把那个财路过档给别人,这种人欠归属,留不住。相反,一个高举“道”的企业,当能保住有宏见的员工,为你卖命。
至于企业的价值观,即所谓游戏规则,一般公司并不明言,我却认为绝对要清楚表白,让所有员工都知晓。举个例子,每家公司总有业绩高却没有价值观、不守规矩的“野狗”,从我管理阿里巴巴的经验,必须要把这些“野狗”高调地“枪毙”,才能杀一儆百。
金字塔中层的“谋”,即策略(Strategies);“断”,即行动,或商务计划(Business Plan)。两者是企业短期的计策,关乎整体的生存与发展。
最基层的“人”,指培训与发展(Training & Development),企业的“道”“谋”“断”需要培训团队理解和认同,没有培训,人才就没进步,企业就没发展。“阵”是组织结构(Organization Structure),就像《射雕英雄传》的变阵一样,企业要有应变强的组织能力,让团队根据“道”“谋”“断”高效分工合作。“法”则是诚信和规章,不论企业还是员工,都要行而有信,这就得靠预算检查、业绩评估及奖惩制度(Budget Review,Performance Evaluation,Discipline& Award Systems)。
至于个人的天下,最低层次的就是自己干。一般打工的,一生如是,自己做自己的专业工作。上一级,是“通过别人拿结果”,一般管理阶层理应如此。不过,有很多人以为成了“职业管理人”,跟下属一起干一起冲,就是所谓“管理”,这些人大错特错。要成为出色的管理层,当要懂授权、重监督、定目标。
管理亦有别于领袖。最高层次的个人天下,自是“影响力”。这些企业领袖,精于指明方向,从变换的商场中找出血路、居安思危。非凡的领袖拥有魅力,人人争着为他卖命效力。
图1–2 个人打天下金字塔