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我在前面已经说明了辅助沟通的方法，但在沟通中还是有些无法传达的语言。这里的“无法传达”，指的并不是语言不通，而是对方听不进去。
无法传达是件很遗憾的事，唯有拥有“心的护照”，对方才能听进去你说的话。而所谓“心的护照”，就是信赖关系。就像来往各个国家需要护照一样，沟通也需要护照，这个“护照”就是信赖关系。
唯有沟通才能让对方认同自己，这便是沟通的价值。
信赖关系的建立并不仅限于亲朋好友，只要用心，你可以和任何人建立信赖关系。
如果你是个业务员，想要和客户保持良好的互动，或想要和领导维持关系，信赖关系绝对是个非常重要的要素。
也许你会觉得“信赖关系”这几个字有些沉重，那么，你可以先让对方对你保持好感——虽然初次见面，却觉得彼此一定能成为朋友，这种感觉就是好感。
我在第三章会介绍一些让对方产生好感的方法。
