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你怎样看待
“社会情境”，
就决定了它的样子。
思考力训练
有一种偏见认为，女性在数学和科学方面的能力不如男性。这是一种不科学的刻板印象，就拿我个人来讲，高考数学我拿到了满分。湛庐目前已出版的图书中，有很多是跟数学或科学相关的，而我们的绝大多数编辑都是女性。但这种不正确的刻板印象就是会使很多女生在参加数学和科学测试时感到焦虑，而焦虑可能会让她们表现得更糟。那老师可以采取哪种方法来帮助女生对抗“女性不擅长数学”这种刻板印象对考试成绩的影响呢？
1．让女生在考试前重复自己的性别优势，感受“女性力量”；
2．在考试前向女生展示杰出的女科学家形象；
3．让女生和男生在同一个教室考试，这样她们就会发现，男生在考试时也会紧张。
第二个选项“在考试前向女生展示杰出的女科学家形象”是正确的，它可以打破困扰女生的社会偏见，帮助她们从刻板印象造成的焦虑中走出来。除此以外，我们还可以采取一些其他方法，比如选择教授数学的女性教师作为监考老师，让女生看到眼前就有一位女性数学权威，这能够大大提高她们解出难题的概率。
你对于职场的许多感受、认识和行为，其实都在潜移默化当中受到了社会情境的影响。比如，一个新组建的团队要想快速提升凝聚力，最好的办法就是先通过团队合作完成一项小任务，取得一点小成绩，这份成功能为团队营造出一种融洽的氛围，提升团队成员间的认可度和配合度。
但是，社会情境同样也会带来消极影响。比如当团队遭遇项目失败时，成员们往往会陷入悲观消沉，大家接下来会不自觉地更关注那些可能导致失败和损失的因素，在面对新挑战时瞻前顾后、畏首畏尾，即便有好创意也不敢尝试，更可能错失稍纵即逝的机会。
社会情境就像空气一样无处不在，会在不知不觉之间改变你的认知和行为。大部分人很少能清晰地意识到它的存在，而有些人更擅长感受社会情境，懂得避免受到消极影响，还会主动利用社会情境的力量来帮助自己取得成功。
加拿大渥太华有一位休斯先生，他通过一种特殊的工作赚了不少钱。他的工作是接受各个比赛场所的邀请，到现场帮助点燃看台上观看体育比赛的观众们的热情。在过去的10年里，他参加了将近1 000场比赛，服务了很多大型运动联盟以及著名的运动俱乐部。甚至2010年冬奥会的组织者也聘请了休斯先生，让他在男子和女子冰球比赛的时候帮助活跃现场的气氛。休斯先生平时的日程表安排得满满当当，每周他差不多得参加30场比赛的助威活动。因此，他的空闲时间不是去药店买润喉糖，就是在网上学习芬兰语、冰岛语、日语和汉语等语言的加油方式。
休斯先生从事这项特殊职业始于一个偶然事件。15年前，他在渥太华观看一场加拿大国家冰球联盟的比赛。他是一个狂热的体育爱好者，而他身边其他球迷的举止大多沉稳安静，这让他觉得现场的气氛太沉闷，所以他就决定激发一下大家。当时他喝了几杯啤酒，这也给他带来了很大的勇气。他跑到看台的通道里，进行了一场狂野的即兴表演，混合了舞蹈、健美操和啦啦队助威表演等各种元素，而现场的观众用同样疯狂的方式回应了他。几乎在一瞬间，球迷们就从安静和疏离的状态，转变成了散发着不可抑制的热情的状态。当休斯先生精疲力竭地回到自己的座位上时，球场的工作人员向他走来，他当时觉得自己肯定要被驱逐出球场了！结果却正好相反，工作人员跟休斯先生商谈，希望支付报酬请他下周再来一次冰球比赛的现场，帮助调动现场观众的热情。自此，休斯先生的事业就扬帆起航了。
休斯先生成功的关键有三点。
他成功的第一个关键点是他打破了群体中的普遍惰性，让人群从整体不作为的状态进入了整体行动的状态，并使这种状态像传染病一样迅速蔓延开来。似乎沉默的人群中的每一个人都在等待着某种狂欢的许可，而一旦有一个人行动起来，就像是向整个群体发出了一个信号，休斯就是第一个冲破热情“堤坝”的人，一旦他这样做了，一股顺从的狂欢巨浪就会跟随着他而来。
他成功的第二个关键点是他的打扮。他看起来就是一个普通球迷，在看台上一点也不显眼，他并没有装扮成吉祥物，也没有戴上面具和斗篷化妆成超级粉丝。所以，大多数观众都会认为，他跟自己一样是球迷，而不是被赛事主办方特意聘请来烘托气氛的。正是因为球迷把休斯视为群体中普通的一分子，他才能够顺利地让人们跟随他的引导活跃起来。
他成功的第三个关键点是他擅长运用情境影响力。他能够分辨出哪些人会更容易被他“点燃”，什么时候适合发起一股欢呼的浪潮，什么时候适合引导人们坐回自己的座位并把关注的焦点放回比赛本身。休斯先生一直都在忙于“读人”，读人们的肢体语言，读他们的非言语交流。许多人在日常生活中都会忽略这些细小的线索，他却能依据这些情境信息来判断是要向前推进还是向后撤出。
可以看出，休斯先生是一位驾驭情境影响力的高手，他能够熟练地在某种情境之下调整人们的情绪反应模式。休斯先生成功的关键点，对于职场管理而言是非常值得借鉴的经验。
如果你是一位团队管理者，或者你以成为一位管理者为目标，那么你就必须练习驾驭情境的能力。也就是说，你不仅要去连接每个成员，还要让成员之间互相连接。有些管理者虽然深受下属爱戴，他带领的整个团队却形同散沙，问题就出在管理者没有调动起情境影响力，只关注自己与成员的关系，而没有打造好团队整体的氛围，所以成员们总是各自为战。
想要让你的团队充满干劲，你就要学会像休斯先生一样，学会识势和借势，利用情境点燃团队的士气，这样一来，很多解不开的“疙瘩”就会自然地化解开来，团队面貌也会焕然一新。
善用情境的力量，不仅能提升你的影响力，还能解决很多棘手的问题。
英国税务海关总署曾经遇到过一个难题：很多英国国民做不到按时提交纳税申报单并缴纳税款。多年来，他们想尽办法，拟定了各种各样的通知信函，尝试了各种沟通方式，可是都不太奏效。于是，他们想到了向心理学家求助。
心理学家通过研究发现，英国税务海关总署之前发放给欠税人的通知信函，绝大多数都是在强调不按时缴税的不良后果，比如会产生利息、要缴纳滞纳金，甚至可能会官司缠身、坐牢等。这样威胁性的话语对少部分人而言是有警示作用的，但对于绝大多数人来说则根本无效，甚至会使其产生逆反心理。
心理学家给出了一个解决方案，只需要在之前的做法上进行一个非常微小的调整，几乎不花费任何成本，就取得了令人震惊的效果！在实施这个方案的第一年，英国税务海关总署收缴的拖欠税款总额比前一年增加了5.6亿英镑，此外还清理了3.5亿英镑的欠款，清缴率从57%上升到了86%。那么，这个小小的调整究竟是什么呢？
心理学家给出的解决方案是：在原来标准版的缴税通知函上加一句话，把按时缴纳税款的真实人数写在通知内。因为虽然很多人没有按时缴税，但这些人只占英国人口总数的很小一部分。所以，当人们看到绝大多人都已按时缴税的时候，就会更愿意主动按时纳税。这就是心理学家通过社会情境制造出的从众效应。
在很多时候，从众效应是一种本能反应，不需要经过理性的计算，大脑和身体就会自动做出反应。 因为进化心理学告诉我们，“模仿别人”这个策略在人类进化的过程当中发挥过积极作用，能让人更好地趋利避害。比如，你看到别人都在吃一种叫作“蜂蜜”的东西，那你也应该尝尝；而当一大群人都在面露惊恐地四散奔逃，那么你最好也跟着一起跑，哪怕你还没看到后面追赶的狮子。从众效应已经刻进了我们的基因里，是一种条件反射式的行为模式。可以说， 社会情境塑造着我们，同时也被我们所塑造。
除了影响你的具体行为，从众效应还会潜移默化地影响你的“三观”，进而塑造你的人格。这绝不是危言耸听，古人说“近朱者赤近墨者黑”，西方人说“一个人的价值，是与他关系最密切的六个人的平均值”。周围人的思想、行为和价值观会你产生重大的影响。
这里有必要介绍一下“同侪压力”的概念。“同侪”的意思是同辈人，而同侪压力指的是来自同辈人或朋友的压力。社会情境里的同侪压力你一定非常熟悉，身边的朋友都在看一部电视剧，当其他人在聊人物情节时，你却因为没看过而插不上话，感到被大家排斥在外，所以也去追这部剧，这就是同侪压力带来的影响。
同侪压力的影响十分深远，它甚至能决定你未来的人生走向。而这种影响是积极的还是消极的，则取决于你身边有什么样的人。
文学就是一个深受同侪压力积极影响的领域。美国文学界著名的“迷惘的一代”，其中走出了海明威、菲茨杰拉德、艾略特等大文豪。这批美国作家年纪相仿，年轻时都身处第一次世界大战的动荡之中，战争的残酷让他们一致地去书写反战题材的文学作品。他们通过写作而结识，经由彼此引荐成为要好的朋友，在日常生活中频繁地走动交流，相互激发创作灵感，形成了一个既有精神共识又有深厚感情的文学圈子，于是才有了被后人称道的“迷惘的一代”。除此之外，俄国文学“黄金一代”、拉美文学“爆炸”，以及中国的“新文化运动”，也都是在同侪压力的积极推动下形成的。
当然，同侪压力也会对人们造成消极影响。美国某些贫困社区里生活着很多底层从事体力劳动的人，他们的文化程度很低，几乎没人上过大学。在这样的环境里长大的孩子们自然也都以打工挣钱为人生目标，而用功读书的孩子则会被视为异类，遭到同龄人的排挤。这就导致很多原本有机会上大学的小孩，因为身边人的歧视和排挤最终放弃了学业。
为了解决这个问题，有人设立了一个名为“知识就是力量”（KIPP）的教育项目，为追求上进的贫困学生提供免费的课外辅导，让他们大部分时间都待在学校里，这样就和原来的社区环境隔离开了。结果，在美国贫困家庭学生大学入学率仅为8%的情况下，KIPP毕业生取得了80%入学率的傲人成绩。可以看到，在截然不同的社会环境中，人们的思维和行为会发生巨大的变化，人生也会因此变得天差地别。
本章开头提到了“女性在数学和科学方面的能力不如男性”这种刻板印象，它让许多女生感到焦虑，受到负面影响。社会中诸如此类的刻板印象还有很多。
关于数学学习，人们常持有的一个偏见是“亚裔比其他族裔更擅长数学”。那么对于一个亚裔女性来说，她是擅长数学还是不擅长呢？科学家还真的做过一个实验，他们发现，在考试前让亚裔女性做一份调查问卷，如果其中的问题强调她们是“女性”，那她们之后的平均成绩就会变差，而当强调她们是“亚裔”的时候，她们的平均成绩就会变好。所以，想要不受到负面影响，关键是要跳出情境，进而驾驭情境，让它为你所用。
当你能够正视情境时，不仅能打破偏见带来的焦虑困扰，还能对未来的发展方向做出预判，做出更正确的选择，采取更有效的行动。就像巴菲特的那句名言： “别人贪婪的时候我恐惧，别人恐惧的时候我贪婪。”
华盛顿邮报公司首席执行官凯瑟琳·格雷厄姆（Katharine Graham）被称为“美国报业第一夫人”。在掌管公司的22年里，凯瑟琳取得的年复合收益率达到了22%，远超同期标准普尔500指数的7%和同行企业的12%。
凯瑟琳之所以能在市场整体低迷的环境里取得如此非凡的成绩，其中最重要的原因就是她非常擅于摆脱社会情境造成的消极影响，当其他人普遍陷在消极情绪里，不敢也不愿正视低迷的市场环境时，凯瑟琳却会主动地关注市场，发现其中被忽视的积极因素，拿出与大众“逆行”的勇气，取得逆势的成就。凯瑟琳能够成功跳出情境布下的陷阱，原因在于她做出了两个关键动作。
首先，凯瑟琳制定了严格的投资纪律，用理性摆脱社会情境导致的从众心理。 当大多数人都在买入某类资产的时候，经营者很容易跟着买入。为了避免这种心理机制的影响，凯瑟琳为公司制定了严格的投资纪律：只投资那些能带来丰厚收益的项目，至少要获得11%的现金收益，而且为收购进行的融资，还款期限必须限制在10年以内。为了严格落实这条投资纪律，凯瑟琳还制定了严格的支出审批程序，所有达不到要求的项目都会被自动否决。凯瑟琳经常会问自己，如何把每一块钱用在更值得的地方。
所以，当报刊业的利润大幅上涨，其他同行几乎都在疯狂收购的时候，只有凯瑟琳能冷静地做到“别人贪婪的时候我恐惧”。她认为，市场正处在一种狂热的气氛里，这个时候收购只会花更多的冤枉钱。在凯瑟琳的坚持下，华盛顿邮报公司置身事外，几乎没有参与同行们的收购狂欢。
当时也有很多人批评凯瑟琳的管理风格太过保守，让公司错失了很多好的投资机会，但是没过多久，经济环境就转向了萧条，同行们开始大量低价抛售资产，这个时候人们才意识到，凯瑟琳是正确的，她帮公司避免了很大的损失。
其次，凯瑟琳善于分辨和抓住机会，实现逆势扩张。 经济萧条，报刊业的同行们纷纷低价抛售过去高价买入的资产。这个时候，凯瑟琳果断出手，以极低的价格买入了很多电视台、移动通信公司和教育公司，实现了逆势扩张。虽然收购会冒很大风险，但她坚信自己和团队的研究成果，相信这些新业务会成为公司新的增长点。事实证明，凯瑟琳是对的，这些新业务为公司贡献了一半的收入和利润，大大提升了公司的价值。这正是“别人恐惧的时候我贪婪”。
与此同时，凯瑟琳还勇于打破所谓的行业惯例。在她刚开始担任首席执行官的20世纪70年代，回购股票被看作公司缺乏投资机会的象征，是一种负面信号，其他报刊公司从不回购股票。而凯瑟琳没有被这种偏见束缚，在她任职期间，只要公司的股价被低估，她就会大量回购，一共回购了40%的流通股，这种做法大幅提升了公司股价，为股东创造了巨额财富。
“勇于逆向而行”要求你能始终冷静地分析局势，对社会情境有准确的判断，即便市场情绪狂热，也能不被左右，对被高估的资产敬而远之。但如果你遇到了被低估的超值资产，那么即便所有人都不看好，你也要坚持自己的判断。只有拥有这种品质，你才能脱颖而出，收获巨大的回报。
尼采说过，“那些听不见音乐的人，认为那些跳舞的人疯了”。其实我们无时无刻不处在各种情境当中，它们会“润物细无声”地影响我们的认知和行为。如果你能认清所处的情境，便会成为“听得见音乐的人”，在更恰当的时机以更好的节奏来推动事态的发展，更高效地实现目标。
你的一举一动、一言一行，也在影响着你周围的情境。如果你认为职场就是一个零和博弈的竞技场，那你的行动就会把周围所有人变成必须利用和击败的对手；但如果你把职场理解成一个大家协作共赢的场所，你的行动就会吸引和鼓舞与你有相同理念的人，一起共创一个充满活力和正能量的奋斗者乐园。你一定要记住，你对“社会情境”的看法，就决定了它的样子。就像英国诗人塞缪尔说的：“世界如一面镜子：皱眉视之，它也皱眉看你；笑着对它，它也笑着看你。”