前言

“老年人沟通与技巧”是养老护理专业中职学生必修课之一。老年人沟通在老年护理中具有重大意义。沟通作为人类交往的重要方式，可以满足人类交往的精神需求，促进人类的身心健康，有助于建立良好的人际关系。老年人沟通是帮助老年人适应环境、适应社会的必要条件，具有心理保健功能。护理人员实现与老年人的良好沟通，既能保证老年人的安全感，又能增强与老年人之间的亲密感，与老年人达到行动上的协调一致，可以帮助老年人实现安度晚年的生活目标。

本书作为中职学校二年级老年照护专业学生第一学期的教学用书，梳理了老年人沟通概述、老年人语言沟通与非语言沟通技巧、特殊场景及情况下老年人沟通技巧等方面的知识，力求以丰富的护理案例、生动活泼的语言，向学生展现养老护理过程中沟通的魅力。本课程是对学生进行老年人沟通技巧方面的训练，其任务是帮助学生了解老年人沟通的基本要求，掌握老年人沟通的作用和基本规范，增强与老年人的沟通能力，提高与老年人沟通的技巧，培养学生的老年服务素养，引导学生树立正确的价值观，提高学生老年服务的专业技能。

本书在编写过程中得到了黑龙江省民政职业技术学校和南京市玄武中等专业学校两所院校教师的大力支持。黑龙江省民政职业技术学校马荣教师编写了项目一，崔东艳教师编写了项目二、三、四，南京市玄武中等专业学校管晶晶教师编写了项目五，蒋铭萍教师编写了项目六，俞珺教师编写了项目七。黑龙江省海员爱心护养院刘治宇行业专家提出的大量指导性意见，在此一并表示衷心的感谢。

由于编写时间有限，本教材中难免会出现偏颇和欠缺之处，恳请广大读者给予指正。

编者