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◇ 掌握沟通前环境布置要求。
◇ 通过环境布置，提升动手能力。
◇ 培养学生对老年人的耐心、细心。
沟通环境是沟通过程中重要的因素，可以烘托沟通的气氛。一般而言，上门拜访的沟通会在家居环境中进行，沟通者对沟通环境不占有主动权。对于高质量的沟通，则要求在专业的沟通环境中进行，以减少沟通时的障碍。专业的沟通环境布置包括：一是明显的标识，如“爱夕阳老年谈话室”，老年人使用的标识要注意标识的字体、颜色，尽量简单，最好是图文结合，并与其他标识保持风格的一致性。二是外部环境要清静，没有嘈杂的噪声，噪声越大，沟通的障碍越大，发出的信息被老年人接收的就越少，但绝对的安静也不利于沟通的进行，会造成压抑和紧张的气氛。三是室内光线要充足、空气新鲜、温度适宜，使老年人在一种身体舒适、心情轻松的环境下进行会谈。四是室内墙壁、地板、窗帘使用温馨色调。五是家具要简单实用，室内的家具布置简朴，避免空间过分空旷或狭小。
老年人的安全永远是第一位的。沟通者在沟通前，要检查沟通环境的安全性。如要保证沟通室的使用面积，要为使用辅具的老年人留有辅具和护理员操作的空间。参照表 2－3。
表 2－3 检查沟通环境的内容
续表
保护老年人的隐私是沟通者应该遵守的原则。如果沟通是在老年人居室发生，且多名老年人在同一居室生活，那就需要在沟通内容上加以甄别，如果是涉及隐私的话题（老年人的经济情况、病情等），最好在专业沟通室进行或用屏风、隔声设备来保障老年人的隐私；专业的沟通室最好不要和接待室或会客室相连，使老年人能放心地说话。沟通中如果需要摄影、录音、录像，沟通者必须征得老年人的同意，并在结束后再次请老年人确认。
人际沟通距离
交往双方的人际关系以及所处情境决定着相互间自我空间的范围。美国人类学家爱德华·霍尔博士划分了四种区域或距离，各种距离都与对方的关系相称。人们的个体空间需求大体上可分为公共距离、社交距离、个人距离、亲密距离四种距离。
人际沟通距离一般划分为：公共距离，360～760 cm之间，它属于人际交往中的正式距离；社交距离，120～360 cm，如职场交往和商业会议；个人距离，44～120 cm之间，如朋友或熟人间的空间距离；亲密距离，0～44 cm，如父母与子女、夫妻、恋人间。护理员和老年人沟通时一般应处于社交距离中。
——引自 360 百科
（https：//baike．so．com/doc /104667－110453．html）
沟通的环境布置要温馨、轻松，宜采用布艺沙发或椅套，防水防渗，易清扫、易搬运，会谈桌椅以沟通者与老年人成 45°角的斜对为宜；桌子上宜摆放面巾纸、水杯，宜有一定绿色植物适当地点缀；墙面色彩要柔和，北方多以米色、淡黄色为主，南方可选择淡蓝色、淡绿色为主，可选用时钟或山水画做适当装饰。
四个同学一组，在白纸上设计沟通室的布置草图。
要求：标明家具摆放、注明注意事项、用水彩笔涂上颜色。
制作完成后，在班级展示并接受教师点评。