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01
别人觉得很好解决的问题,为什么成为我们的困局

在生活中,我们可能会经常遇到这样的情况:一件看起来很容易就能解决的事情,我们就是困在里面出不来,绞尽脑汁也找不到妥善解决的方法。

为什么会出现这样的情况呢?

答案显而易见,我们把自己困在自我设定的局里了。

前段时间,有个朋友向我诉苦,说离职快一年了,公司还欠他一万多块钱的工资没给,让我帮他支个招。

之前,他就因为这件事情找我诉过苦。2020年,他们公司受到疫情影响,连续4个月发不出工资,每个月只象征性地给员工一千多元钱作为生活费。他是上有老下有小外加还房贷的中年人,担负着养家糊口的责任。

他搭上以前的积蓄在公司坚持了七八个月,最后实在无力坚持了,才无奈地辞职,离开工作了近10年的公司。由于他是自动离职,再加上老板一再诉苦,他只拿到5000元工资,其余近3万元工资,老板答应每个月付一部分,半年内付清。

跟他一起离职的其他几个同事,都通过劳动仲裁在两个月内把所有的工资要回来了。

当时我很奇怪,就问他:“你为什么不跟其他同事一起通过劳动仲裁要回工资?”

他颇为自信地说:“我是公司的老员工,很多重点项目必须我经手才能成功运作。公司后期会让我帮忙,我断定老板不敢跟我撕破脸。”

我劝他还是先把工资要回来,这也不耽搁他后续帮公司完成项目。他执意不听,还说公司正在困难时期,他在公司待了近10年,是有感情的,不忍心那么做。

之后他还跟我说过,老板亲自打电话让他帮忙完成了几个项目,每完成一个项目,老板就付给他一些工资。

他乐在其中。用他的话讲,他是凭本事“混”职场,虽然已经离职,但仍然在原公司发挥着自我价值,这也让他感到很自豪。毕竟,虽然他离开了原公司,但原公司仍然有他的传说。这也是一件值得他炫耀的事情。

这次他跟我诉苦,说这几个月老板不再为工作的事情联系他了,自然也就不再给他结算其余的工资。他打电话过去问工资的事情,老板先是以公司有困难为借口往后推,后来就不再接他的电话了。

我觉得解决欠薪这种事情最好是快刀斩乱麻,于是就建议他找仲裁。他没有听从我的建议,而是说:“现在公司还有好几个我之前发起的项目,公司离开我损失大着呢。”

听了他的话,我提醒他,还有一个月他跟原公司的劳动纠纷就过了劳动仲裁受理的期限。我说:“你已经离职了,正常情况下,在你离职后一个月内,公司就应该给你结清工资。即便公司有困难,也得有一个结清工资的期限吧?你现在要的是工资,这与你负责的大项目及其他事情没有关系。我劝你不要再拖了。”

他执拗地说:“如果老板不给我工资,那些项目的后续工作,我就不会再配合他们。”

我无话可说,真不知道他怎么想的。他就这样困在“我有价值,前老板不敢得罪我”的莫名自信的局里,坚决不解决这个很容易就能解决的问题。

人们常说,当局者迷。其实,很多局都是我们自己给自己设定的,是自己画地为牢,并表示绝不出圈。就像电视剧《西游记》中“三打白骨精”那一集里,孙悟空要到很远的地方找食物,就在地上画了一个圈,让唐僧待在圈里不要出来。因为孙悟空对圈子施了法,唐僧可以走出来,妖怪却进不去,所以圈子能保护唐僧不被妖怪侵扰。

而我们为自己画的这个圈,也像是被自己施了法,我们怎么也走不出来。

十多年前,我的同学晓军初次创业,他决定创业是源自对一个客户的信任。

晓军是做技术的,当时他所在的公司开发了一个项目,他把评估的报价表给领导过目,没想到领导在他报价的基础上翻了一番,让他把报价表发给一个客户。

其实,晓军核算报价时,已经加上了公司花费的各种成本和利润。看到价格这么高,他担心客户不同意合作。领导却说,这个项目存在很大的风险,这种风险是不可控的。

“而且我问过其他同行的价格,都比我们的报价高。”领导说,“我们的产品质量和服务,对得起这个价格,你报吧。”

他怀着忐忑不安的心情把报价单发给客户。没想到,客户一口答应,并爽快地打来了预付金。

后期的合作并不愉快。确实如领导所说,这个项目的风险很大,客户因此要求解约,可客户已经付完了全部货款。按照合同约定,如果客户中止合作,要回全部货款,那么公司的损失会非常大。基于对晓军的信任,客户决定跟公司进行谈判,希望减少损失。

通过沟通,双方达成一个彼此还算满意的共识,客户也总算答应继续合作。但是客户走之前当着公司领导的面直言,只是信任晓军,对他的技术和服务满意,是看在晓军的面子上才继续合作的,言外之意透着对公司的不满,因为价格太高了。

几年后,公司转型做了其他行业,晓军决定自己创业。因为那个客户对他非常信任,多年来他们一直保持着联系,晓军也义务帮这个客户做过一些工作。

客户感恩晓军的帮助,欣赏他的才华,认为凭借他的专业能力和做事格局,可以成立公司单干了,并向晓军承诺:“你成立公司,我第一个跟你合作。”

晓军也认真地对客户说,基于信任,他们之间的合作不会以利益为主,只要能够收回成本就行。

晓军深信他跟客户已经是有着牢固信任关系的好朋友了,如果对方愿意合作,第一次会给出最低的价格和最好的技术服务,第二次再适当地收取一些费用。

晓军成立公司后,客户说到做到,第一个来公司祝贺,并且与他谈了合作的事宜。然而,当晓军把报价表发给客户时,客户却以“公司最近资金链断裂”为由拒绝合作。

那个报价,已经低到连晓军的技术服务费都没有算在内。为此,下属找他抗议了好几次,但他仍然坚持只收取产品的成本价。在同行业内,可以说再没有比这个价格更低的了。晓军不明白客户为什么会拒绝。

直到有一次,他参加同行业举办的一场活动,在同一张餐桌上的几个老板闲聊时提到他这个客户的名字,都纷纷表示这个客户是个“不能合作的骗子”。

原来,这个客户找过他们合作,给出的价格正是晓军跟他第一次合作时报的价格。大家笑着评论这个客户:

“不明白他以前是怎么做生意的,还说有人主动拿出这个报价跟他合作,他这不是睁眼说瞎话吗?谁会那么傻,用这么低的价格和他合作。”

“他还真不像说假话的人,有可能是有人给他出过这个价格。人家或许是真想帮他,或许是想通过第一次合作建立信任感,为以后长期合作打基础。像他这么精明的人,估计就跟人家合作过一次。但即便是在几年前,这个价格也够低啦,他还好意思拿出来。所以,这就是人心,太贪了。这种人是不能惯的,越惯对方越没有下限。”

“我看他已经不是空手套白狼了,他这是白日做梦。”

…… ……

听完大家的议论,晓军才终于明白这个客户当年不跟他合作的原因:“他以为我像他一样给出的价格是虚高的,把我报的低价当作商人合作前给出的虚高价格,以为还有下降的空间。”

此时,晓军才发现,自己完全陷入自我编织的一个“信任”的局中。在这个局里,他把对客户的信任强加给客户,以为客户也会如此信任他。他靠着自己的想象,完全“拔高”了彼此之间的信任。

困在这个局里的晓军,就像我的那个讨薪的朋友一样。只不过,我的朋友困在了“莫名自信”的“自我价值”的局里,感觉前老板的公司离了他就不能生存;而晓军困在了“信任关系”的局里,坚持认为他跟客户的互信度相契合,只要他给出对得起自己良心的最低价格,客户就会跟他合作。

实际上,困在自我设定的局里的每一个人,早已经忘记了真正的问题是什么,用“自我感动”式的想象力,上演了一场在别人看起来很可笑的戏码。也就是说,用自己违背事实的错误想象,纵容了对方的贪婪。

所以,我们要想办法走出这些困局。可以从以下几个方面来做:

1.客观地关注问题本身

任何问题,有表象,也有内涵。想要解决问题,应该先从表象开始。例如,我们饿了,但带的钱不多,那就根据自己带的钱买差不多的食物吃就可以了。而不是执意要吃一顿大餐,并想各种办法找别人借钱,或者后悔没多带些钱而生闷气。这样不但不能解决问题,还会徒增新的问题和烦恼。

2.不要给问题附加主观因素

解决问题没有标准答案,但都有各自的解决方法。出现问题,就直接解决,而不是靠自己的主观思维和直觉去臆测。就像我那个讨薪的朋友,不去寻找要回工资的途径,而是想着跟工资无关的其他事情。更不要像晓军那样,猜测客户的问题,通过自己的想象美化他跟客户之间的信任度,这样只会导致自己永远找不到解决问题的正确方法。所以,解决问题要根据实际情况加以分析、推断,这才有助于找到解决问题的突破口和方法。

3.了解自己,了解人性

每个问题的出现都跟人有关系,想要解决任何问题,都需要跟人打交道。这就要求我们平时在了解自己的基础上,还要多了解人性。人性中的共性是“贪”,这个“贪”别人有,我们也有。一定要谨记,为人处世,给自己设立一个不能让他人和自己逾越的底线,解决问题也是如此。

4.遇到问题和困难,全力以赴

面对问题和困难,我们要全力以赴去克服。如果一遇到困难就退缩,那么,我们这一生注定什么事情都做不成。在遇到困难时,我们要做的是认真去思考,想办法去克服,然后勇敢地战胜困难。正如稻盛和夫所说,对付困难最有效的方法是坚持不懈。在困难面前,低头就意味着失败,甚至是永远的失败。只有抬起头昂首向前,才能够为自己开辟出一条康庄大道。 O/x6rwxMaEW4jQSIEAJWqdm6FKgQisZOdoowCUH3tTIina0qcQdN3oHgLSJGpnV3

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