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我并不同意福山对中国文化的解释，但我们不得不承认，中国现阶段存在很大的信任危机。有一则报道称，中国农业银行决定全面改进服务质量，其中采取的一个措施是，每个储蓄所的柜台上都要为储户提供一台验钞机。这就好像从茅台酒厂拿出来的茅台酒还要请专家鉴定真假一样。这种做法听起来有点可笑，但深层原因是人们对银行缺乏信任。连银行出来的钞票也有假，我们还能信任谁呢？在中国，验钞机这个产业非常发达，我猜想，其产值占GDP的比重可能在全世界是最大的。这表明我们对流通中的货币是缺乏信任的。
有些日常生活中看似很小的事情，仔细分析，都与人与人之间的不信任有关。比如说，我们在饭店退房结账的时候，柜台小姐总是让你先等一下，然后她拿起电话通知楼上的服务员，说这个房间的客人现在要结账（check out）。她的意思是要楼上的服务员去检查一下，看看房间有没有丢什么东西。只有检查完了说没有东西被带走时，你才可以离开。这里我们看到，人与人之间的不信任会使交易成本大大增加：如果每个人在结账时多等两分钟，哪怕一分钟，所有顾客加起来浪费的时间总量是很大的。
人与人之间的不信任会导致很多本来不该有的社会矛盾。我们经常在报纸上看到一些医疗事故纠纷的报道，甚至有病人或其家属殴打医生的事件。仔细分析，你会发现，其中不少纠纷是因为病人一方无理取闹，而不是医院方面有什么过失，没有尽到责任。为什么病人一方会无理取闹？一个原因是他们对医院缺少信任，所以即使医院方面尽到了自己的责任，一旦发生意外，病人方面一定怀疑他们没有尽心尽力。
类似的情况也发生在其他的服务业。经常出国的人一定会发现，西方国家的航空乘客比中国的乘客要好伺候得多。比如说，在美国机场，如果航空公司通知说由于机械故障或天气的原因飞机不能按时起飞，乘客会默默地等待，用看报或看书消磨时间，而且往往一等就是几个小时。而在中国，如果同样的事情发生，一定会有一些乘客（甚至是多数乘客）吵吵嚷嚷，甚至与航空公司发生严重的纠纷。为什么？除了个人修养外，一个重要的原因是乘客对航空公司没有信任，所以即使航空公司说的是真话，乘客也怀疑他们是在撒谎。否则，有谁愿意拿他的生命做赌注呢？