信誉发挥作用的条件是:
第一,交易必须是重复的、长期的交易关系。一次交易不可能产生信誉。
第二,当事人要有足够的耐心。没有耐心的人不可能有长期行为,所以你是没法信任他的。
其实我们人与人之间的好多交往就是在表现个人的耐心。比如说,你今天结婚,我预计我5年之后才会结婚,但是你结婚的时候我还给你送了好多礼品,这是什么意思?就是我这个人有耐心等着你,我愿意为未来潜在的一种收益现在就做出支付,表明我是有耐心的,我这个人就值得信任。所以我给你送礼会使你在其他方面也对我产生信任(Posner,2000)。
第三,信息传输的速度要足够的快,也就是说不合作的行为能够被很快地发现。如果不守信的行为不能被及时发现并广为人知,当事人就不会有建立信誉的积极性(Kandori,1992)。
第四,受害的一方有积极性和可能性对不讲信用的企业、个人实施惩罚。
惩罚的积极性这一点很重要。如果你骗了我,我并不在乎,还继续跟你做生意,必定你还会骗我。比如说,在我们国家很多企业借钱不还,为什么呢?道理很简单:他借钱不还,银行还继续借给他,那他干吗还要还呢?只有傻瓜才会还钱。
受害人还要有选择的可能性。如果这个企业骗了我,我可以不去他那儿买东西而到别的企业去买,他就得讲信誉。但如果这个企业是垄断者,比如过去的中国电信,骗你了,你能怎么办?你要用电话还要去找他,所以他就不会讲信誉。现在不一样了,电信公司有好几家,如果中国电信不讲信誉,你可以跑到联通、网通,所以电信企业都开始注重信誉了。