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春秋时期，齐景公带着大臣出去游玩，在玩的过程中，齐景公触景生情，感叹道：“我的国家多美啊，而我已经老了，如果我能长生不老该多好啊！”说完之后，齐景公就痛哭流涕。
看到国君哭了，齐景公的宠臣梁丘也赶紧大哭起来，和齐景公一起悲痛。看到此情此景，另一位大臣晏子反倒乐了，而且还笑出声来。看见晏子笑，齐景公非常不满，就责问他：“你不哭也就算了，反而发笑，是在讥笑我多愁善感吗？”
晏子不慌不忙地解释说：“假如这大好河山都应该让贤明的人长期拥有的话，那么齐太公、齐桓公、齐灵公、齐庄公这些先祖就仍然会活着，我的国君您又怎么会成为如今齐国的君主呢？正是因为先祖一代代地用智慧治理齐国，然后又一代代地离去，如今才轮到您用自己的智慧将齐国治理得国泰民安。假如古人都长生不老，现在哪能轮到您住在皇宫里呢？”
晏子解释得非常好，一方面赞扬了齐景公是贤明的人，另一方面又宽慰齐景公不必伤怀。由此可见，晏子是一个情商非常高的人。
提到情商，大家肯定不陌生。人们经常说一个人处事圆滑，会“来事儿”，很会讲话，也就是说他情商高，与他相处起来让人觉得非常舒服。 在心理学上，情商又叫作情绪智力。 这个概念是由心理学家彼得·萨洛维（Peter Salovey）和约翰·梅耶（John Mayer）在20世纪90年代提出的。 它指的是识别、理解自己和他人的情绪状态，并利用这些信息来解决问题和调节行为的能力。
比如，女生经常会吐槽自己的男朋友：太“直男”
了，我明明已经很生气了，他居然一点反应都没有。显然，这是因为男朋友没有很好地识别和理解女朋友的情绪状态，并根据这些信息做一些相应的行为改变，比如适当地哄一哄女生。
其实，大众对情商的理解和心理学上对情商的定义是有很大差别的。实际上，有不少相关的培训课程以及大众媒体，都把情商简单化了，他们认为情商指的就是一个人处理人际关系的能力。而实际上，情商并不是单一维度的概念，除了处理人际关系的能力之外，还包括其他方面的能力。
哈佛大学心理学家丹尼尔·戈尔曼（Daniel Goleman）把情商概括为下面这五个维度的能力，主要是面对自己的情绪和面对别人的情绪这两大类。
情商的第一个维度是了解自身情绪。 这是情商的核心。能意识到或者监控情绪时刻的变化，并察觉某种情绪的出现，这是人最基本的能力。如果连这个都做不到的话，人就会被情绪牵着鼻子走而不自知。
情商的第二个维度是管理情绪。 也就是调节自己的情绪，它建立在意识到情绪的基础之上。比如，有的人性格暴躁，容易生气，过度焦虑，等等，这些都是缺乏情绪管理和调节能力的表现。
情商的第三个维度是自我激励。 它指的是能够根据自己的目标，控制、调动和指挥情绪的能力。它能够使人走出生命中的低潮，重新出发，也能够使人集中精神，抑制内心的冲动。
以上三个维度是面对自己的情绪的能力，以下两个维度是面对别人的情绪的能力。
情商的第四个维度就是识别他人的情绪。 这一点很容易理解，指的就是能够通过细微的社会信号，敏锐地感受到他人的需求与欲望，认知到他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础。心理学中经常说的共情，其实就建立在识别他人情绪的基础之上。
最后一个维度才是处理人际关系，也就是我们以往所说的情商。 处理人际关系在本质上属于管理他人情绪的一部分。
可能你会好奇情商和智商之间的关系。智商和情商不是相互对立的，并不是情商高的人，智商就低；智商高的人，情商就低。情商和智商之间，反而是高度正相关的。意思就是，情商高的人，智商很可能也高。
那么，如何提高情商呢？有一个很重要的观点是，并非所有的情商维度都能通过训练得以提高，只有部分可以通过训练提高，比如管理自己的情绪，而识别他人的情绪的能力则并不那么容易提高。因为情绪识别和很多基础的认知功能是相关的，比如，一个人的执行能力比较差或者抑制能力比较差，那么，他在情绪识别方面可能就会差一点。
在此，先分享两个关于如何提高处理人际关系能力的技巧。一个是如何说话，另一个是如何倾听。
高情商的人如何说话？有一个技巧就是将“你”变成“我”。 比如，“你快把我逼疯了，我真想打人”“你太让我生气了，我简直不想再理你了”这些话都有共同之处，它们都表达了某种情绪：气愤、失望或沮丧。而且每句话都以“你”字开头，带有强烈的指责和批评的意味。任何人听了这些话之后都会感到不舒服，甚至还可能用相同的话“回敬”你，导致更大的分歧。
但是，当我们把开头的“你”字，换成“我”字时，就更容易关注自己，准确地描述自己的感受，并以不带批判的口吻表达出自己的想法，这样更能让对方共情，得到他的同情和理解。比如，将“你快把我逼疯了，我真想打人”变成“我感觉快疯了，我快控制不住自己了”。后一种说话方式比前一种少了批判和指责的味道。
高情商的人如何倾听？有一个技巧就是总结对方的话。 如果你在倾听的过程中不能真正理解对方的感受和愿望，可以直接问他：“我不确定你对这件事的感觉，你能再解释一下吗？”在倾听的过程中，可以简单复述对方的话，说明对方遇到的事情、情感、原因等等。通过总结对方的话，将信息反馈给对方，获得确认和澄清。也就是说，当朋友向你倾诉了一大堆事情时，你可以简单总结，并且用对方说过的词语或同义词，问他是不是这样，他可能会觉得“对，我就是这样想的，你真懂我”。
关于情商其他的几个维度的能力要如何去训练，此处先卖个关子，在后文中再逐一重点阐述。
有人认为，情商高就是圆滑世故。你赞同这种说法吗？为什么？
