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价值驱动型专业人才知道如何正确地应对冲突。
回避冲突的人很少被选为领导者。
为什么？因为所有的人类进步都是通过冲突实现的。如果不投入并化解冲突，你就不可能攀登一座山峰、建造一座桥梁、创建一个社区，或者经营一家企业。
积极进取的道路上总会遇到阻力。
管理者的首要任务就是化解冲突。无论是与不满意的顾客谈话，还是解雇表现不佳的雇员，无论是报告令人失望的数据，还是直面竞争对手，冲突和成功总是相伴相生。
如果回避冲突，你就不可能获得成功。
那么，怎样才能以一种对我们自己和周围的每一个人都有利的方式化解冲突呢？
理解以下四种策略，能够帮助每个人化解冲突，从而在职业生涯中获得成功。
1.期待冲突。 冲突是合作的自然而然的副产品。无论是在企业里还是在社会中，人们在一起工作时，在探索前进的道路上都会产生紧张情绪。冲突并没有错，它是进步的副产品。
2.控制你的情绪。 冲突一旦变得情绪化就会失控。当你让蔑视和愤怒占据了你的头脑时，你大脑中理性、明智的部分就关闭了，此时更有可能让事态升级。发生冲突时，要尽量保持冷静和理性。
3.肯定与你对抗的人。 在对抗中，人们常常觉得自己在人格层面受到了威胁。即使在对抗中，也要确保你的发言保有肯定和尊重。
4.要明白你可能是错的。 当个人将自己的想法视若珍宝时，冲突就会升级。永远记住，冲突的重点在于进步，而不是证明你是对的。无论你在跟谁沟通，都要抱着合作的态度，告诉他你是为了让他和他的职业生涯从中受益，让目标朝着积极的方向发展。
价值驱动型专业人才喜欢健康的冲突，就像职业运动员喜欢刻苦训练一样。只有经历健康的矛盾冲突，我们才能进步。
管理好冲突，你就会被赋予越来越多的责任。
价值驱动型专业人才知道如何管理冲突。