一些研究冲突的学者认为,回避是文化中另类但有效的冲突处理方式,它让人们得以维持社会崇尚的人际和谐(如Tjosvold&Sun,2002)。那么,回避到底是不是有效的冲突解决方式?它是否真的有利于和谐?人们为什么不愿意开诚布公地沟通,宁愿避而不谈?应当如何改变人们回避冲突的倾向?在本章中,笔者将讨论冲突回避的溢出效应;从结构和过程两方面分析冲突回避的原因;结合近来的前沿研究,对影响冲突回避的认知状态——负面预期的来源进行分析,并提出减轻负面预期从而缓解冲突回避的方案。 8f7z1ImiGr7zQiG7B/O8D0hsFSEiswmSRa7cgCAanFA35zUL0wlf0NDgkUYD7W1z