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一些研究冲突的学者认为，回避是文化中另类但有效的冲突处理方式，它让人们得以维持社会崇尚的人际和谐（如Tjosvold＆Sun，2002）。那么，回避到底是不是有效的冲突解决方式？它是否真的有利于和谐？人们为什么不愿意开诚布公地沟通，宁愿避而不谈？应当如何改变人们回避冲突的倾向？在本章中，笔者将讨论冲突回避的溢出效应；从结构和过程两方面分析冲突回避的原因；结合近来的前沿研究，对影响冲突回避的认知状态——负面预期的来源进行分析，并提出减轻负面预期从而缓解冲突回避的方案。