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第一章
冲突与冲突处理

自19世纪中后期开始,冲突开始成为社会科学领域中一个受人瞩目的研究问题。以社会学家齐美尔和科塞为代表的冲突的社会整合论认为,冲突是社会互动交往的一种形式,是普遍存在的和不可避免的,也是保持社会系统完整的一个过程。一定程度的冲突是社会群体形成和群体生活持续的基本要素。现代组织管理研究认为,只要两个或两个以上的社会主体有着不同的兴趣、意见或偏好,他们之间就存在隐性的冲突。 oDTOP20QLZTjbwyucV9qTRK/gKLjs9ks+WOqsEmG4x+hjO5lfrina7FYupU+kmRU

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