绘制焦点地图是我最喜欢的行为设计方法。这个方法是我10年前在执行斯坦福大学的早期研究中所创建的,它不仅改变了我的人生,而且帮助众多企业领导者设计出许多新产品和新服务。多年来,我不断努力改进焦点地图,如今,我相信这是帮助你匹配黄金行为的最佳方法(如图2-8所示)。
图2-8 焦点地图
行为集群中的所有行为都要置入焦点地图。我们依然以马克为例,来看看他是如何应用这个方法的。马克把自己之前列出的每一个行为都制作成索引卡,然后一张一张地审视它们。
在绘制焦点地图的第一回合,先不必考虑行为的可行性或现实性,只考虑行为的影响程度就好。也就是说,马克只需要考虑它们对减轻压力有多大的帮助。每查看一个行为,他都会问问自己:这个行为对于减轻压力的效果如何?马克挑选出的第一个行为是每天弹10分钟吉他。这很容易,马克喜欢弹吉他,就算只弹一小会儿,也能让他心情愉悦。这个行为对减轻压力很有帮助,于是马克把这张索引卡放到了靠近高影响行为顶端的位置。他挑选出的下一个行为是每天提早下班15分钟。这个主意看起来不错,但他后来仔细一想,发现这可能会带来反效果,尤其是在工作期限快要到的时候。所以,他把这张索引卡放到了低影响行为的底部。
按照上述方式,将每一个行为归入合适的位置。如果你不能确定一个行为的影响是高是低,那么先尽量把它放到合适的位置,后面可以随时调整。即使马克把提早下班归入高影响行为,也没有关系。最糟的情况,也不过是他几天后发现,匆忙地提早下班反而让自己压力更大了。马克知道自己的主要目的是试验,而弹吉他这个新习惯让他心情愉悦,所以他不至于因为提早下班不能减压而太过沮丧。
把所有潜在新行为按照影响程度放到合适的位置后,接下来进入第二回合,要换个角度来查看这些行为。
第二回合要关注的重点是行为的可行性和现实性。所以,你要从那个充满魔力的世界回到现实。在这一回合,你不需要再考虑行为的影响程度,而是要根据行为的可行性横向移动它们。
马克重新检视了“提早下班”和“每天弹吉他”这两个索引卡,并问自己:我能让自己做到吗?这个问题的措辞很重要,它同时包含动机和能力两大行为要素。大多数人能轻松回答这个可行性问题。当马克问自己:“我能让自己做到每天弹吉他吗?”答案显然是能。然而,当他问自己:“我能让自己每天提早下班吗?”他有点儿愁眉苦脸、犹豫不决。这说明他很可能做不到。
大多数行为的可行性问题都很容易回答,但对有些行为来说,如果知道是什么让我们犹豫不决会很有帮助。我们可以这样问自己:“我想要做这件事吗?”换句话说就是:“我有做这件事的动机吗?”
你很难强迫自己去做不想做的事情,即使能强迫自己一两次,也不大可能养成习惯。如果我们为自己匹配的行为是我们本来就想做的,而不是我们认为自己应该做的,后面可能就没有必要过分强调动机方法或技巧了。我们把动机猴子踢出局了。
假设,你想养成每天吃冰激凌的习惯,这没什么问题对吧?在结束一天的辛苦工作后,你根本不需要激励,就有可能会抱着冰激凌大快朵颐。当你将这个行为置入焦点地图时,你可能会想“没错,我能让自己做到”,然后把卡片放到地图的最右边。在放置卡片时请不要忘记,此时没有人会评判你做得对不对。请想象一下,你这样做时会不会有点儿畏缩,还是会感到兴奋?这两种感受截然不同,但这里的关键在于“想要”和“应该”的区别。
行为设计强调了这样一个事实:持久改变的关键,在于为自己匹配真心想做的行为。 举例来说,如果你想每天运动,那有很多做法可以选择。比如,在早餐时间边听碧昂斯的歌曲边跳5分钟舞,就是你想做的运动,那你可以养成每天跳舞的习惯。而去健身房运动可能不太适合你,忘了它吧。
我的行为设计方法与其他方法最大的不同,就在于我的方法能让你聚焦于你已经有动机去培养的习惯。在行为设计方法中,动机早已深深地嵌入新习惯,因此,你不用再千方百计地去强化它。而在其他方法中,你可能需要格外努力,才能坚持你觉得自己应该培养的习惯,而且往往效果不太好。
要想进行持久改变,匹配自己想做的行为至关重要,所以,这一步在我的行为设计中拥有特殊地位,而其中的关键是遵循: 福格原则 1 ,即帮助人们做他们已经想做的事。
参加过我的行为设计培训的很多专业人士,都认为这一原则改变了他们的“游戏”规则。当你去做你早就想做的事情时,它也会改变你的“游戏”规则。我设计的焦点地图能够帮助你遵循这个原则,其中第二回合的可行性问题“我能让自己做到吗”不仅涉及动机,而且涉及能力。
假如你对每天吃一颗新鲜的水蜜桃有很强的动机,但如果你居住的地方冬天买不到水蜜桃,那这个行为就很难持续发生。你没有能力持续做到这个行为,于是你会把这张索引卡放到焦点地图的最左侧。
考虑每个行为的位置时,请想象你每天都在执行它。假设你的愿望是多吃水果,而你想象的行为是在燕麦粥里放几颗蓝莓一起吃。请现实一些,真实的你从起床到出门可能只有20分钟可用,所以每天吃蓝莓燕麦粥可能有点儿不切实际。改成在包里放颗苹果,怎么样?
绘制焦点地图的目的,是匹配你早就想做且能让你实现愿望的简单行为。从最简单、最有动机的事情开始做起,也许你就能自然而然地做出更大的改变——或许最终,你就能每天吃到蓝莓燕麦粥了。
通过行为设计匹配的新习惯,是我们在最忙碌、最没动力且状态最不好时,也能做到的行为。 如果你觉得自己在最累的时候也能做到这个行为,那它可能和你非常匹配,甚至是一个黄金行为。