没有最好，只有更好

《诗经》中说：“如切如磋，如琢如磨。”宋代理学家朱熹对此的解释是：“言治骨角者，既切之而复磋之；治玉石者，既琢之而复磨之；治之已精，而益求其精也。”这告诉我们，不管做人还是做事，都要精益求精。引申到企业的精益管理中也同样适用。

敢于挑战，精益求精

伏尔泰曾说：“伟大的事业需要矢志不渝的精神。”企图成功者应具备超越自我的能力。对于一家企业来说，想要追求卓越，就必须具备敢于挑战的勇气，让全体员工树立精益求精的精神，在工作中主动挑战、持续进步。

为了激励员工不断挑战更高的产能目标，三星电子设置了两种个人产能目标管理的方式，一是基准评价值UPH；二是生产向上率，也就是核定超过基准值的量，每超过1个定量就给予更高的奖励。

在这种管理模式下，员工实际产能几乎每日都有突破，当设定目标基准为每小时80台时，大多数员工一个月后都会超过这个基准，达到100台。当管理者认为100台是最好的效率时，员工通过讨论、沟通、求助技术员等方式，会在1个月之后将成果变成119台。

此外，生产向上率的提高，在三星电子似乎没有止境。每当管理者以为达到最好的时候，就有员工突破这个记录。所以在三星集团有一个月度奖项，叫作“吉尼斯”奖，即每月设定一个UPH目标，当有人挑战成功后即可获得此奖项，并且这个人所创下的记录将作为下个月的挑战目标。

稻盛和夫说过，很多企业制定标准的时候，都是用平均分作为标准。但稻盛和夫强调，当某项工作有人能做到100分的时候，我们就应该用100分作为标准，这才符合精益的原则。很多时候我们总认为某个目标已经是极限，但在实际操作中，通过建立合理的机制去挖掘员工的潜能，最终的结果往往会超出预期很多，就像三星电子通过设置两种个人产能目标管理的方式牵引员工不断突破产能那样。

笔者从事精益管理咨询多年。在给某手机制造企业做咨询的过程中，企业的技术总监反馈道：“我们公司一直都在借鉴三星电子的单元生产方式作业，但效率和质量一直与三星电子有差距。”

笔者随后对该企业的生产方式、技术、设备等情况进行了调研，提出只要改进一个地方，产能就能提升50%。但技术总监对此持怀疑态度，他一再强调：“公司目前的方式和配置都已经达到了极致，并且我们自己也尝试了很多方法，经过多次验证，现在的产能水平就是企业的最高产能。”

为了让技术总监信服，笔者团队与对方签订了对赌协议，与对方建立信任关系，确保笔者团队能放开手脚实施改善行动。最终，通过一系列测试、改善后，企业的产能提升了57%。

任何进步都需要敢于挑战的勇气。如果企业管理者自己都故步自封地认为已经达到了最佳，没法再提升了，自然就会失去进步的可能。现代企业的发展环境是在迅速变化的，企业中的流程、工艺、制度也在不断地革新。企业要时刻保持“没有最好，只有更好”的思想意识，不断挑战自我，持续改善。

敢于自我否定

企业想要持续改善，实现突破式发展，就意味着要不断地否定原有的技术、思想和政策。正如海尔集团创始人张瑞敏所说：“市场总是处在不断变化之中，其实当你的成果受到市场欢迎的时候，就说明很快要被别人超越了，而且别人怎样超越你，你永远也不会知道。既然如此，从成果出来的那天起，你就只有自己否定自己，只有自己不断地打倒自己，才能在市场上永远不被打倒。”的确，具有自我否定精神的企业往往有着更强的生命力。

在世界市场上具有竞争力的优秀企业，都会不断地打倒自己，向更高的目标挑战。丰田集团的前身只是日本一家很小的公司，但它的目标是“成为世界第一”。正因如此，它不断对标大众集汽车、福特汽车、通用汽车、本田汽车等优秀的行业竞争者，向比自己更强的企业看齐，并不断地否定自己原有的技术和产品。渐渐地，丰田汽车在国际汽车市场上的份额不断得到了提升。

如果一个企业想真正强大，就要敢于否定自己。因为自我否定永远是自我纠偏、自我改进的利器，同时也是生存的根本。

被誉为“全球第一CEO”的杰克·韦尔奇在担任通用电气集团的总裁时，采取了一种名为“冲突对抗”的决策制度，即当某个人提出了一种意见，必须想方设法让持反对意见的人举手发言。当两边争论之后，意见无法达成一致时，就找客观的第三方担任裁判员，不偏不倚地得出“谁是正确的”的结论。采取该制度之后，通用电气集团内部很多搁置多年的问题得到了妥善解决，解决问题的速度也明显加快了。

丰田集团和通用电气集团的做法尽管不同，但体现出一个相同的道理：通过不断的自我否定寻求进步。与丰田集团和通用电气集团一样，华为内部也非常重视自我否定，并建立了自我批判的企业文化。对此，华为创始人任正非强调：“人类探索真理的道路是否定、肯定、再否定，不断反思，自我改进和扬弃的过程，自我批判的精神代代相传，新生力量发自内心地认同并实践自我批判，就保证了我们未来的持续进步。”

企业要秉承“没有最好，只有更好”的原则，勇敢地自我否定，执着地追求进步。当然，自我否定不是为了否定而否定，而是为了优化改善而否定，其最终目标是提升组织的竞争力。 Qah0xXgDWFiE17vJk4bQUnoqupLn4QhWbtgx32tOogGYLBTvZNI3lmMeC2swhNSy