虽然改善可以让人们的工作更美好,但是在改善过程中,企业必然会面对一个蜕变的过程:必须把旧的、不适合发展的习惯或传统抛弃,并学习新的技能。这需要人们有自我改善的勇气与决心。
改善与风险同在
虽然人们都希望改善能够给企业带来改观,但是改善本身是一件打破现状的事,这便意味着它不可避免地存在着失败的风险,如表2-1所示。
表2-1 改善的两大风险
这些风险的存在,使人们对改善心生胆怯。但没有风险的改善不叫改善。改善的过程虽然痛苦,若不加尝试,就等于默认失败;唯有敢于承担风险,才能在竞争中常胜不衰,适应不断变化的市场环境。
我们需要勇气
可以说,倡导改善的管理者必须具有破釜沉舟的勇气,才有可能取得改善的彻底成功。正如格鲁夫所说,“只有偏执狂才能生存”。
1998年3月22日,三星掌门人李健熙发表了一次悲壮的宣言:“为了克服危机,我甚至不惜抛弃生命、财产及名誉来挽救三星!”1995年,这个“除了老婆和孩子,什么都要变”的掌门人因三星的一款手机遭到顾客的质量投诉,带领2000名员工将价值5000万美元的问题手机、传真机、无线听筒全部碾成碎片。他确信,“自以为是”是企业发展的最大障碍,只有敢于否定自己,企业才有可能实施管理创新。为了获得现金以支撑企业转型,李健熙将每年销售额达5亿美元、净利润超过1.2亿美元的富川半导体工厂卖给美国仙童公司。李健熙为了改善,卖掉了当年他个人投资并苦心经营的工厂。三星为了精益改善所付出的代价由此可见一斑。
对于任何企业而言,改善都不是一项简单的工作,因为改善是艰苦的,甚至是痛苦的,必须付出一定的代价,比如资源等。改善在企业发展中所起到的作用就是让企业平稳地完成蜕变。作为企业的一员,职责就是勇敢地推进积极的改善运动,帮助企业成功蜕变,进而延长企业的生命周期。