前言

生活中总有一些人会让你不爽，也总有人看你不顺眼。有些人喜欢棒球，讨厌足球，而对于他们来说，你就像足球一样。没什么特别的理由，只是出于本能的负面感受罢了。

言归正传，我小时候的对手名叫凯尔。也许每个人的身边都有一个像凯尔那样的人。

我是凯尔的“眼中钉”。他好像对我说的每句话都不满意，都要提出反对意见，他还会向所有愿意听的人控诉我错得有多离谱，然后事无巨细地解释所有我所不了解的事。糟糕的是，我们有一群共同的朋友，所以我们被迫经常来往。我的呼吸、我的存在不断地冒犯着他，于是我们就像老夫老妻一样争吵不断。

我们最激烈的一次争吵是在一次集体独木舟旅行后，对于去哪里吃饭，我们产生了分歧，并像往常一样发生了争吵，但这次，他使用了一些卑鄙的手段，让我不知道该如何反驳。他莫名其妙地给我贴上了自私和不关心集体的标签。不用说，我愣住了，在那场争论中落了败，然后大家去了他选择的那家餐厅。

直到今天，我依旧不确定那时他是否就是针对我、无论我怎么做都得不到他的认可。但是经过这些年，我已经学会了如何与他打交道，并最终和他成了朋友。你也许已经猜到了，我正是利用了这本书中的沟通技巧缓和了我和凯尔的关系。

我究竟是怎么做到的？第一步是学会让他接纳我、理解我。这意味着我要用他的说话方式，理解他的观点，并以一种切实可行的方法表达出我对他的尊重。这些事情你可能认为自己已经在做了，但只有一点点意识和努力是不够的。

接下来，我需要拉近我们的关系。虽然我们经常吵架，但我们对彼此真的不是很了解。如果我能走进他的内心，也许就能理解他为何对我总是不满，这样的认知非常宝贵。谈话时能够让他人感到被认可、被倾听是加深友谊的捷径，如果你的语言特别幽默，那么效果会更好。

最后，我学会了为自己辩护，让自己免受他那些指责的伤害。那些指责与议题无关，还往往站不住脚。这么做能确保别人重视我说的话，不会利用我，还使凯尔更加尊重我，并学会了三思而后行。

如今，我已经知道了如何把一个死敌变成一个好朋友，而这其中的原理可以广泛地应用在你想建立联系的人抑或是你得防备的人身上。我把熟人变成了盟友，把好朋友变成了最好的朋友。这并不是说我有超强的吸引力——事实恰恰相反。我更像是一个旁观者，研究着人们对彼此说了些什么话，以及他们接下来的反应。一旦你意识到谈话在一定程度上有公式可循，并且可以预测，你就可以清楚地知道应该如何与他人交谈来获得你想要的结果。

这本书讲的技巧和策略相当实用，能让你在交谈中如鱼得水，更加讨人喜欢。这些技巧和策略不止能改善谈话，还能让你变得与众不同，你将在这里学到身处核心圈内和核心圈外的区别。

人们普遍认为，学会有效地争辩和为自己辩护的技巧最为重要。毕竟，并不是你遇到的每一个人都能对你友善，即使是每天都能碰面的熟人也不一定。因此，学会坚持自己的立场，挺住自己的威风，是谈话策略的重要组成部分。如果你曾经觉得自己是一个受气包，那么改变就从这里开始吧。

我知道，有人会质疑，运用谈话策略会让人觉得你是那种动机不纯的人。那种人操纵他人，装出一副虚伪的面孔，只是不顾一切地为了让别人喜欢他们。的确，谈话策略可以用来达到这样的目的，但它并不只是为了得到某种回应的手段。它就像电视节目中的背景音乐。当音乐响起的时候，你可能意识不到情节在顺利推进，而友谊就这样自然而然地建立起来了。但如果没有它，你就会（有时马上就会）发现哪里不对劲，而这种别扭的感觉能扼杀一场谈话。

无论如何，欢迎您阅读这本书，谈话中的细节和技巧远比你想象中的更多。