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(二)产品主义极致制胜

产品主义极致制胜,要把握产品主义、极致主义、精细主义三个关键词语。

1.产品主义经营制胜

单品爆破产品主义。互联网时代信息渠道泛滥,出现了顾客选择失聪。如何让企业产品被顾客第一时间关注、认可、传播,需要有惊艳的单品。单品爆破是产品体系中突出的极品,每个品类都要有爆品设计。

品类极简产品主义。消费心理学认为,人能记住的品类品牌最多七个,首选为前三,忠诚为第一。对团餐企业来讲,品类设计不是越复杂越好,而是提倡极简主义,极简品类能让顾客容易做出选择并提升体验。

产品品牌产品主义。产品主义能实现对团餐企业品牌支持,产品属性赋予品牌文化内涵,两者相互作用构成产品品牌的竞争力。产品是品牌的代名词,团餐企业在产品设计时要与企业品牌连接,让顾客产生联想。

产品组合产品主义。团餐企业产品设计要考虑产品与顾客的匹配度,以及与产品品类的互补性。产品匹配是产品设计要与主流顾客诉求一致,产品组合是菜系混搭与中西融合。产品组合设计合理,能让顾客顺利做出选择。

餐单亮点产品主义。餐单是团餐企业与顾客接触的媒介,通过餐单设计,顾客能了解产品特色与产品组合。餐单设计是产品品种、品类、品牌的组合,是团餐企业运营管理的必修课程。

持续创新产品主义。没有一劳永逸的品牌,没有永具生命的产品,产品只有不断创新才能保持鲜活。在迭代快速的今天,要求团餐企业创新速度升级,研发能力超强,市场竞争提速,持续创新才能实现产品主义。

2.极致主义经营制胜

食材选型极致主义。产品食材选型要做到:好食材需要好生态(生态环境认证),好营养需要好研发(营养均衡设计),好加工需要好制售(顾客体验思维)。好产品是从好食材、好选型、好加工、好制售开始的。

工艺设计极致主义。极致出品要做到:工艺文件成型(标准化的工艺文件),工艺环节分解(分解是为了分工协作),工艺设计布局(产销、配销、销售)。中国团餐企业的产品研发还没有工艺设计师的角色设计。

酱汁成型极致主义。酱汁成型要做到:味型锁定到位(总裁灵魂酱汁锁定),批量制作到位(20份菜肴批量制作),现场合成到位(酱汁合成净料设计)。“酱汁+净料+合成=锅气香气味道”,酱汁成型还在进行时。

产品制作极致主义。产品制作要做到:加工过程精细(标准、定量、程序),制作过程精益(匠人主义、匠人精神),出品过程精致(品质管理环节管理)。产品制作追求极致主义,要有专业、技术、作业的支持。

设备支持极致主义。设备支持要做到:机械技术支持(3.0版机械化的升级),智能技术支持(4.0版智能化的升级),控制技术支持(4.5版软件技术支持)。中国团餐企业转型升级,要转向创意产业智能餐饮。

技术表现艺术主义。技术表现要做到:极简主义思维(理解少即是多原理),后现代思维(将传统与现代整合),混搭整合思维(将中式与西式融合)。匠人精神是用技术表现艺术,追求完善、完美、极致主义。

3.精细主义经营制胜

利润源泉理念分析。丰田公司精益生产不是口号,是有理论指导的实践。丰田公司精益生产在于制造过程与制造方法的差异,丰田公司对成本理解是“利润=售价-浪费”,精益生产主张一切以经济性为判断基准。

暴露问题理念分析。强调问题再现,将潜在问题全都暴露出来并持续改善,包括:不许过剩生产(销售订制生产),追求零度库存(库存加工链接),推进目视管理(推广看板管理),实施停线制度(执行五问管理)。

遵守标准理念分析。标准作业要求管理人具备业务素质(员工隐性能力)、工作职责(工作任务设计)、改善技术(持续技术改善)、育人技术(持续技术培育)与领导能力(现场管控能力)5个方面。

现场为主理念分析。精益生产强调现场是有机整体,不能将现场的“脑”托付给管理部门而只有“手脚”在现场运作。现场管理五项任务:营运走势控制、工作设计督导、服务品质控制、清洁安全控制、突发事件处理。

持续改善理念分析。其内容包括抛弃固有观念,不找理由借口,学会否定现状,吸纳不同意见,改善要靠智慧,找出问题症结,完善永无止境七大要点。持续改善是打破现有平衡,寻找新的突破,以创造新的业绩。

职能化的理念分析。精益生产反映了不良品不转入后面工序原则,即找出原因,消除不良品,确保良品。精细管理不能轰轰烈烈搞形式,扎扎实实走过场。精细管理是观念、技术、方法。 dRjmDKrahXjLCV47Y4cJ30nWkgIFzlFRRwsSFETCWgr+kri+7tAgvVbPujPMxnhf

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