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事实证明，无论是企业的数字化，还是产品和服务的数字化，数字技术的引入过程本身就是一种创新，而不是一种简单地将纸面信息转化为数字化的信息。这些创新激发更多的想象和探索，在持续不断地提高内部生产率的同时，为用户提供更多的访问机会和服务，并实现基于服务的独特价值创造。
这些创新的共同点在于它们不仅连接了实际的产品和服务，而且创造了新颖的体验和新形式的使用价值。因此，这些都可以归类为数字服务创新。这些数字服务创新已被证明是数字服务经济的核心增长引擎，正是这些创新，使得市场上形成不同企业的竞争优势，促进了社会整体的进步。
数字服务创新不再只是一种特殊的偶然创意，它可以被看作是“数字化”“服务化”和“服务创新”三者的有机结合。这种结合也可以看作基于数字化的条件开展的服务创新，也可以是一种服务化的数字化创新，也可以是一种数字服务的创新。