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随着中国经济发展进入新常态，经济发展的原动力逐渐从主要依靠资源和低成本劳动力等要素投入转向创新驱动发展。数字服务经济的优势逐渐显现，总体呈现良好的发展势头。
近十余年来的数字服务经济发展，本身是一个不断深化的过程。及至今日，数字技术已开始与业务、工作流程、思维理念、机构内部平台、社会基础架构和企业业务战略等深入地交织在一起。这种深度的数字化使得越来越多的数字化服务产品可以为使用者创造越来越多的外部价值。
毋庸置疑，腾讯、阿里、京东等源自消费互联网时代的巨头们，正在成为数字服务经济时代的引领者。在数字服务经济时代的发展，更多的企业需要先通过数字化知识和技术进行内部和外部的变革，以实现对自身竞争力的重塑，使自己成为“数字化原生企业”，从而获取并强化竞争优势。但是，当这种深度的数字化真正成为整个社会经济发展的动力时，所有的企业又站到了同一条新的起跑线上。数字服务创新，不只是简单的转型，它将成为这个时代的主题。数字化的企业将以客户为中心，以科技为引领，在统一愿景下建立实时战略机制和敏捷生态的高效组织，进而开启新的创新模式。
在这个不断涌现新生事物的数字化时代，创新是令人又爱又恨的事物。人们都希望自己成为下一个神话的缔造者，却又都害怕成为下一个被颠覆者。伟大的创新都在所谓的混沌的边缘（Edge of Chaos）发生，创新经常被形容成站在刀尖上跳舞。这种极端边缘化的变革就像金属物质经过高温和锤炼之后的再结晶一样，源于边缘，及于整体，最终实现结构的重构。再结晶，也就形成了数字化服务创新的基本世界观和方法论。