一 自我保护机制的工作原理

我们的潜意识有自我防卫的机制，使我们难以承认自己的错误和弱点。我们的潜意识给我们建了两个象牙塔，一个象牙塔“保护”我们的思想或精神，另一个“保护”我们的肉体。

我们不会把手放在火上，不小心碰到火的时候也会条件反射将手缩回来；我们同样也会对思想或精神予以保护，以确保我们的想法、尊严不被挑战和质疑，可以保持完美形象。

不被毁灭是基础，也就是房子的地基，完美形象是房子的绝对高度，打好基础再追求绝对高度是非常棒的理念，可在现实中经常“遭遇挫折”。

我们越长大，越难以区分尊严和面子。准确来讲，并不是无法区分，而是我们潜意识的防卫机制为完成保护我们完美形象的任务，就会把没有面子和没有尊严混为一谈。“人活一口气”是很多人的口头禅，也正是这句话，让许多人一直被面子操控着，只要不失面子付出任何代价都愿意。

有这样的一个故事。有一个学生请老师吃饭，口袋里只有10块钱，老师也知道这个学生钱不多，却特意去了一家相对比较好的饭店，结账的时候要100多块钱，这个时候学生当然没有钱支付。学生知道自己付不起钱，但为了维护所谓的形象或面子，哪怕只能维持一两个小时，也始终没有提出自己付不起钱的事实。在我们看来，这就像遇到危险把头埋进沙子的鸵鸟一样。学生支支吾吾付不了钱，最后还是老师结了账，并告诉这个学生，有多少钱办多少事，如果因为面子去做自己能力范围以外的事会很危险。

以小见大，类似这样的事，总是发生在我们身边，我们很难承认自己没钱、长相丑、没有能力、容易犯错……哪怕别人提出了我们的缺点或不足，我们的第一反应也会是想方设法找各种理由回避，告诉别人“我不是那样的人”“你说的是别人，反正不是我”。因为在我们的意识中，自己是完美的，不容任何人质疑和反对，哪怕是自己也不行，哪怕态度再委婉也不可以。即使我们能够承认自己的错误，也会给自己找台阶下，找自认合情合理的理由，接着很容易就原谅了自己。但奇怪的是，对于别人的错误，我们就没有这么大方了。

思想的自我保护分两种，一种是被动的，一种是主动的。

前面讲的是被动的自我保护，也就是在别人向我们的完美形象发起“挑战和质疑”时的自我保护，只要感到有一丝丝“敌意”，我们的自我防卫机制就开启，剑拔弩张摆出防御的姿态。当发现防御不了的时候，就会产生情绪，这种情绪大多以愤怒为代表，也许所谓恼羞成怒就是这么来的。比如，开会找问题的责任人，最终吵架甚至打架的比比皆是，因为每个人都认为自己没有错，没有人愿意承认自己就是那个问题的源头。所以，反过来看，能承担责任的人，往往都是值得企业培养的人，因为他们能够放下自我、突破自我“保护”。

这种防御是有记忆的，当我们被某些因素“攻击”一次两次以后，往往会对那些因素特别敏感，哪怕别人压根就没有表达那样的意思，我们也会认为对方在戳自己的脊梁骨。比如，我个子不高，长相大众，经济条件也一般，从小就有很多人嘲笑我，甚至会叫我矮子。逐渐我对身高、长相和经济条件特别敏感，哪怕别人讨论一辆豪华车的配制或售价，也都会让我产生强烈的自卑感和抗拒，我会感觉有人拿刀在捅我，其实，这是我的自我在捅我，目的是告诉我，得想个办法转移话题了。

自卑感是对自信的渴望和对现实的失望的冲突带来的一种情绪，寄情于优秀的表现，又不肯承认糟糕的结果。当一个人能够承认自己自卑的时候，他其实已经不再自卑，因为他已经接受了现实。正如鲁迅先生所说，只有真正的勇士，敢于直面惨淡的人生，敢于正视淋漓的鲜血。承认自己的缺点或不完美和维护完美形象的防御机制是冲突的，在这两股力量的交战中，往往是维护完美形象的防御机制笑到了最后。因为它是我们的天性，一方面不容易被发现，另一方面它的力量实在太过强大，不会被轻易击败。

被动的自我保护就像下雨天修屋顶，为了不让雨水漏到屋子里，屋里的人会想尽各种办法上屋修顶，主动的自我保护就像在晴天加固屋顶，时刻防备着下雨。主动的自我保护包括自以为是、傲慢、固执等，被动的自我保护包括恐惧、抱怨、焦虑等，这些情绪保护着我们心中自认为的完美形象，保护着我们逃避责任。住在屋里的人，只有不停加固屋顶，才能获得更多安全感。这种过度的“求生欲”持续不断地操控我们。

螃蟹有一个很硬的壳长在外面，以保护里面的肉体，我们人类也有一个自以为是、自大、傲慢、自满的壳长在外面，以保护里面的自我。螃蟹的壳看得见，保护里面看得见的肉体；人类的壳看不见，保护里面看不见的自我。

“不是那样的”这句话是我们常听见的，也是最好的“保护伞”。忠言为什么逆耳？逆的当然不是耳，而是那个壳里的自我，不好听的话，往往是我们最需要提升或者产生盲点的地方，但这也同时意味着会伤害到壳里的自我，所以我们很难真正接受别人的忠言，哪怕有时嘴上说接受，也会面露尴尬。相反，如果获得别人的夸奖，就算明显是夸大其词，虽然会觉得不好意思，但壳里的自我还是会暗自高兴，如果夸奖恰到好处，那么壳里的自我就会膨胀。

人们都不认同“拍马屁”的行为，但人们又都喜欢和享受那种被“拍”的感觉，“高手”甚至让你感觉不到他在“拍马屁”，只让你感到被赞美。这种“高手”就是顺着你壳里自我的需求，不让你产生防御，最终让你对他的表达深信不疑，“滋养”你壳里的自我。

当自我感觉不到任何威胁的时候，自我保护机制就会暂时关闭，自我开始膨胀，长期在这种糖衣炮弹的氛围里，听不到真话，我们的壳看似消失了，其实是变得更厚更硬了。最关键的是，我们变得更敏感了，敏感到只要有一丝丝威胁，壳里的自我就拿着刀枪棍棒开始拒绝和否定，任何一粒“沙”都不能容忍，只能接受糖衣炮弹。

其实，我们每个人都是这样，区别只是壳的厚度和硬度不同。 j1gxDf5TESGoJGhq1E2IpEYu4FumK+MHmcp2zGoDHvk9Suw72wztBMkpZnJ8AkTY