前言

面向新时代的集团管控

八年前，我和同事出版了《企业集团管控：理论、案例与实践》一书，本书在出版的当年即售罄。此后，出版社几次要求再版，但我没有同意，原因在于，身处企业管理的最前沿，我清楚地看到，由于产业结构、理念、人与科技的快速变化，传统的集团管控理论正处在失效的边缘，已经不能圆满地解释企业生存与发展的逻辑，看上去很美，摸上去无感，对企业的指导作用不大，不如放一放，让子弹飞一会儿，且去看个两百家企业的沉浮，再思考有没有必要出这本书。

这一看，就是八年。八年间，我接触了近千家企业，也近距离地为三四百家企业开展了集团管控的咨询和培训，既包括大型央企、地方国资平台，也包括传统的民营企业集团，甚至移动互联网、新零售等“新势力”企业。我与这些企业的企业家促膝长谈，帮助他们梳理管控中的问题，共同寻找解决问题的方向。在这个过程中，与其说是我帮助企业，不如说是企业家们在用生生不息的实践告诉我：为什么要管控？管控什么，如何管？其中的困惑与沟坎在哪里？在管控的过程中，人与组织的关系该如何处理？法、理、情的关系又该如何摆布？看似不合理的组织架构背后，又有哪些难言之隐？同时，作为一家集团化企业的经营者，我也曾亲身经历了自家企业的管控变革，自然又有与其他专家所不同的、更为刻骨铭心的体验。这八年，让我重新认识了集团管控的内涵与价值。

首先，集团管控是一门治世之学，是企业的“上层建筑”而非简单的管理工具，做好管控体系的设计，既需要丰富的人生经验、管理经验、管理手段，更需要极高的智慧、魄力与耐心，要看得懂灰度，拐得了大弯儿。

其次，管控的对象是人，而非冰冷的组织，缺乏对于人心、人性的理解和把控，凭借“想当然”或者“理论当然”设计出来的管控机制，当作一本书看看可以，真正落地使用很可能马上遭遇反弹，终而黯然收场。

第三，管控必须与时俱进。企业的经营领域正在由重转轻，大数据、人工智能使得管理日趋透明，正在占据企业核心层的90后普遍接受了良好的教育，有明确的主张、充分的信息、独立的判断能力，传统经济背景下提出的管控思想必须改变和创新，方可适应今天日新月异的企业。

正是在这样的背景下，八年间我对集团管控的目标、方式、作用机理等进行了无数次思考，基于数百家企业的实践提出了“集团管控屋顶图”（Group Control House）理论。GCH理论明确了企业战略与管控的关系，突出了集团总部对下属企业的管控作用，将管理条线作为贯穿管控过程始终的线索，把权限、制度、流程、机制、内控的有机组合作为管控落地的重要手段，给了企业更多灵活的选择。同时，具有创新性地把信息化平台作为承载管控机制的技术载体，把绩效考核、内控评价、审计稽核作为管控实施效果的检验与反馈手段，使得集团管控体系形成闭环，具备自我评估与修复能力，这在一个快速变化的时代尤其重要。

随着GCH理论体系的提出与著作权申报，新时代集团管控体系的构想在我脑海中逐渐清晰起来。在这样的背景下，深度修订《集团管控》一书的雄心重新勃发。

有关于本书的定位，我希望能够做到“四个一”，即一部介绍集团管控概念最为系统、权威的教科书，一份揭示集团管控体系设计全流程的工作指导手册，一本内容丰富、介绍各类管控方法与应用实践的案例集，一个逻辑严谨，但在每个细节都可进行延展和挖掘的开放式研究系统。

基于以上考虑，全书分为十章，前五章遵循“集团—集团管控—管控体系框架—管控体系构建过程”的逻辑，令读者由浅入深地了解集团管控“是什么”“为什么”和“如何做”的问题。后五章聚焦重点，展开介绍“治理”“组织”“管控条线”“机制”“制度与内控”五大管控方式的设计与运行。

同时我也在考虑，对于艰深难懂的管控理论，如何让读者一目了然、心领神会？为此，全书用近三分之一的篇幅，精心安排了多达38个案例，尽可能让读者在每一节内容都能看到相应的案例。对于实际开展管控体系设计与运行的企业来说，这些案例一定具有借鉴和启发意义。

新时代，企业所处的环境快速变化，倒逼管理手段和方法必须紧跟变革的步伐，本书力求在最新的时空界面给读者呈现一个系统、具体、可触摸、可落地的集团管控体系，为此，在编写的过程中大量学习、广泛吸纳了国内外多位学者、专家的观点、理念和方法，在此一并表示感谢。

同时，也要特别感谢为本书出版付出辛勤努力的“三友诚品”出版团队，感谢参与本书修订的王明超、范斌、刘建平等各位同事，以及为本书提供素材、给予支持的各位企业家朋友们。

八年之后再写集团管控，虽然另有一番心得，但更加感到为学的道路如此漫长，愈发感觉个人的能力与见识的局限性，书中有不当、不妥之处，恳请批评指正。

“不畏浮云遮望眼，自缘身在最高层”，希望这本书能够让读者们站在一个更高、更宽、更深、更远的角度看待企业集团的运作管理，让管控回归本质：服务战略，管住风险，激活团队，创造价值。

段磊
2020年1月于广州