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明确企业文化从何而来、“根在哪里”的问题，目的是要更好地服务于企业文化的建设与升级；而要构建企业文化体系，还需要采用科学的工具和方法对当前的企业文化现状进行评估，解决“当前是怎样”的问题。
所谓文化现状调研，是对当前企业文化建设情况、员工敬业度状况、文化倾向、外部利益相关者对本企业的看法等进行全面了解，从而对当前的文化状况“精确画像”的过程这一工作从不同角度对文化进行研究，通过多元视角使得文化高度还原，是后续文化建设与创作工作的土壤和基础。
所谓组织文化类型，是指按照模型或特定工具分析之后所定位出的文化状态与型式，如大家经常所说的“俱乐部型文化”等，这种状态与型式的确定，主要采用的是“文化类型量表”+“内部调研”的方式。
内部认知，就是从企业内部员工的视角所看到的企业文化的“样貌”，在分析组织文化类型时，可依托科学的分析工具和模型，例如目前在中国得到广泛应用、具有较高信效度的“竞争性企业文化分析模型”（详见本章第五节），通常采取访谈+座谈会+问卷调查的方式，通过收集员工的真实感受、员工提及的先进人物、典型事例等，提取表征组织文化类型的信息。
企业的业务来源于外部市场，资源或服务也可能由外部市场提供。同时，企业也在为外部市场提供服务、创造价值的过程中实现自身的利润创造，积极、诚信、专业的形象是企业开拓市场、创造利润的前提。因此，通过客户与合作者的声音，了解自身在外部人心目中的真实形象，不但对于企业文化建设至关重要，对于管理层理性认知企业的优势与不足，有针对性地发挥优势与弥补短板，同样重要。
一般来说，企业文化的外部认知研究，主要面向企业的外部利益相关者，如客户、供应商、合作伙伴、股东及投资人等，调研样本一般由企业提供，从中选取具有代表性的外部机构，由独立的第三方机构进行问卷调查或面访，以中立的视角获取企业文化外部认知的相关数据，进行定性与定量分析。
企业文化诊断的一个重要内容，就是员工在企业内部的真实感受，以及员工对于企业的态度，这方面信息的收集一般通过问卷调查，经常采用的问卷内容包括三个方面。
一是对于企业战略、组织、流程运营、人才管理与发展等方面现状的评估。这种评估的优点是比较全面地复原了员工所在的工作氛围，不但对于企业文化建设，对于企业经营管理也具有一定的评估和优化功能，缺点是无法进行横向和外部的比较。
二是敬业度调查。所谓敬业度调查，是在员工满意度调查基础上发展起来的、针对员工对企业态度的系统性调查。传统的员工满意度主要侧重于衡量员工对于工作环境、收入、福利、成长等方面的具体满意水平，而敬业度则从更深层次反映员工对组织文化的接受程度。
目前国内外多家研究机构都有针对员工敬业度的调研分析系统，如翰威特咨询的员工敬业度调查是从say（说），stay（留），strive（努力）三个层面去评估员工是否敬业。本书中重点介绍的盖洛普Q12敬业度调查，主要通过4个敬业阶梯、围绕员工工作环境的12个方面对员工敬业度进行评估，详细调研内容介绍见本章第五节。
三是开放性问题调查。所谓开放性问题，即只提出问题，由答题者根据自己的理解自由答题，这一方法的优点是不限制答题者的思维，获得的回复更有创造性，缺点是无法进行量化统计和分析。因此，该方法往往作为企业现状评估或敬业度调查的辅助方法使用。
由于信息化手段的普及，以上调查可以面向企业全部层级、尤其是大量的基层员工开展，可以实现跨业务、跨地域、跨人群的大范围信息收集，实现成本较低。对于获取的数据和信息，既可以进行全面的分析与应用，也可以进行分层次、分类别的特定人群分析，由此进行问题的聚焦，并有针对性地提出管理改进建议。
所谓企业文化认知，主要是调查员工对于企业文化核心理念（使命、愿景、价值观、企业精神）的认知程度，如员工是不是了解企业文化，是不是理解企业文化理念的内涵等等。企业文化的认知程度，在很大程度上反映了企业文化推广的强度与效果。
同时，针对企业文化管理的调研还包括：企业文化是否有专门的组织或人员进行管理，企业文化工作是否有明确的年度规划，企业文化宣传推广的各项活动是否定期组织、效果如何，有关于企业文化的表述是否精确，是否有与文化推广相匹配的宣传物料与传播媒介，企业文化是否与企业的管理思想内在一致，企业是否有完备的视觉形象系统以支持文化的外在表现，企业品牌管理体系是否完备，是否与企业文化有紧密的联系，等等。
在获取员工文化认知及企业文化管理的信息时，也会采用定性和定量相结合的方式。一方面，通过调研访谈获取有关于企业文化管理的基本情况；一方面，通过问卷调查了解员工对企业文化的认知情况。两者结合，可以全面体现企业文化管理的基本状况和水平。
综上所述，文化现状调研与评估主要包括组织文化类型分析、文化外部认知分析、现状问题与敬业度分析、文化认知与文化管理情况评估四个方面的工作。
组织文化类型关系到企业文化的导向，比如目标绩效导向、层级规范导向、团队支持导向等等，不同的导向代表着不同的企业文化风格。
文化外部认知则还原利益相关方眼中的企业文化形象，使得对于企业形象的认知更加全面、客观。
企业管理现状与敬业度分析能够全面反映企业的管理现状、企业管理环境对于文化的影响，以及员工对于企业的认同感、归属感与荣誉感。
文化认知与管理评估，则是站在将文化管理作为一项管理工作的角度，看其组织、流程、方法与效果。
在以上四方面分析与评估的基础上，应对企业文化现状给出一个全面、客观的评价，从管理现状、内外部文化认知、文化类型、员工敬业度、文化管理等方面提出结论性观点，从而为后续的文化建设工作划下起跑线。