世界上一切资源都可能枯竭,只有一种资源可以生生不息,那就是文化。
——任正非
企业文化,虽然“看不见、摸不着”,但它的作用却无处不在。它是凝聚员工思想与归属的基础,是驱动员工达成企业期望的隐性动力,是整个企业人群的“精气神儿”。
正如著名诗人卞之琳的诗句:你站在桥上看风景,看风景的人在楼上看你。身处企业中的我们,不管自己是否意识到,我们身上都已经打上了企业文化的烙印,同时,每天、每时、每刻,我们也在为企业文化的形成提供着最为鲜活的素材和养分。
对于企业文化的认知,可以从理念、执行、结果三个层面去理解。
在理念层面,企业文化是一种价值追求与系统做事原则,往往由创业者、企业家团队发起,经由广大干部和员工团队的普遍认可,成为整个企业共同的价值主张与心理契约,进而成为企业内部处理人与人之间关系,企业与外部利益相关者之间合作、交往、互动的隐性规则系统。
在执行层面,企业往往会结合实际的经营环境,将企业文化诠释成为员工容易理解和执行的行为准则;把公司宗旨及目标转化为员工认同的理想,并通过一系列的管理制度与流程,将文化贯彻在企业的日常运营之中。管理制度和规范要在文化背景中酝酿而成,企业文化也要以管理制度和规范作为支撑。面对新的经营局面与问题,在制度与规则暂时覆盖不到的领域,企业文化发挥着隐形的引导作用。
在结果层面,企业文化以社会角色和心理契约的形式对组织成员产生作用,使组织与员工在共同的平台上相互作用,共同发展,形成独有的心智模式与行为模式。对于企业文化的认同程度,影响着员工的努力、贡献与投入程度,而员工的认可与身体力行,将赋予产品和服务以不同的特色,赋予企业以不同的风貌。员工在实践中的成功经验、思想感悟,又通过不断的反馈、提炼、整合,对现有的文化理念进行丰富、滋养与扬弃。企业文化就是在这样的提出、共识、践行、固化、升华、优化的循环中生生不息。
如果把企业比作一棵大树,文化就是扎根土壤、吸取养分的庞大根系;如果把企业比作一艘巨轮,文化就是把握着航行方向的舵;如果把企业比作人,文化就是决定其精神追求、处世原则与外在形象的个性动机。
正如华为的创始人任正非所说:“资源是会枯竭的,唯有文化才会生生不息。”