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1.2 电信行业收益管理可行性分析

20世纪70年代,收益管理在航空业大量运用并收到良好成效后,收益管理作为一种先进的管理方法被越来越多的行业所接受。与传统运用收益管理的航空业相比,电信行业有很多与其类似的特征。正是因为这些共同的特征,使电信行业运用收益管理成为可能。

1.2.1 产品具有易逝性,不能储存

易逝性有两方面的内容:一是指作为固定能力的库存资源和存货,库存的利用性难以转移,并且是不能储存和更新的;二是库存本身具备一定的时效性,必须在一定的时间段内被销售。一旦库存没有在界定的时间内被销售和利用,由于其不可储存性,它的价值将永远失去,而这种损失是不可补偿的。

类似于航空业,电信业的“带宽”具有易逝性,所以充分利用它防止其流逝非常重要,而且能带来可观的增收。除“带宽”之外,服务器的传输能力、转换能力都具有易逝性。

1.2.2 运作能力相对固定

电信运营商一旦通信技术确定(如4G、5G)、基站位置和数量确定,那么它的运作能力也就相对固定。这也意味着较高的固定成本。固定能力或容量是指服务系统一旦建成,在系统内较快改变能力或容量是极为困难或不可能的,只能通过系统外的资源弥补,即使弥补,代价也极为昂贵。在无法利用外部资源进行弥补的情况下,如何有效利用现有资源实现收入最大化是唯一具有现实意义的问题。

本身的成本或边际销售成本较低,与固定成本相比,几乎可以忽略不计,即产品或服务的收益可以近似等于其利润。

1.2.3 需求波动性强

需求波动性给销售的预测带来较大的难度,造成固定存货的销售风险。由于存货是固定的,并且这种产品或服务的转移存在高昂的转移成本,如何能够合理地保证存货的最优利用并且降低销售风险成为收益管理中的首要问题。

对电信产品的需求波动性是很大的,但是每天、每周的趋势是有规律可循的。

1.2.4 需求可以按不同市场分类

由于不同的顾客对于产品或服务的特性组成有着不同的偏好和效用,因此,可以按服务或产品在价格、时间、地点、消费方式方面的不同,将顾客进行市场细分。针对不同的顾客,设计不同的套餐。

1.2.5 竞争性的产业结构

电信业正在进行与航空业20世纪70年代放松航空管制之后类似的激烈竞争时代。对客户资源激烈的竞争使得应用收益管理成为必然。只有通过收益管理才能有效地增加市场占有率和提高收益。 csm95K5+sAbr/0ekdWUu46JEX4RrNMgEO6Y/U1UiFzHqeqbMQoTqSvbWvcJJ+kZo

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