1.1 收益管理的内涵

收益管理（Revenue Management）的内涵重点包括以下几个方面：在平衡供求矛盾时，焦点应投向价格而不是成本；用以市场为基础的价格定位代替以成本为基础的价格定位；针对微观市场而不是宏观市场进行销售；为能够给你带来最大收益的顾客保留产品；决策不能靠假定，而要基于知识；运用产品的价值周期；不断评估收益机会。

概括地说，收益管理就是指把合适的产品按合适的价格在合适的时间，通过合适的渠道卖给合适的顾客，从而获得最大收益。因此，收益管理本质上是一种实施价格歧视的管理方法。

从收益管理的内涵可以看出，它提出了与传统经营理念不同的独特管理理念和准则，可以分为核心理念、定价准则、供给准则及实施要则四个层次，如表1.1所示。