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2.1 收益管理相关研究

收益管理的研究和应用已经从航空业扩展到了铁路、酒店、租车、零售、广播电视、网络服务等众多服务行业,甚至在制造业(如高科技产业),并取得了显著的效果。国外先后有近百篇文献从不同行业或同一行业的不同角度对收益管理的理论和应用进行了研究,现将其总结如下,如表2.1所示。

表2.1 国外关于收益管理在各行业中的研究状况

续表

目前,国内学术界也越来越重视对收益管理的研究。对于航空客运收益管理研究的主要文献可参见杨思梁和刘军(1998)、黄为和刘永俊(1998)、邵龙(1999)、刘军和邱莞华(2000),李艳华(2000)、魏轶华和胡奇英(2002)、罗利和萧柏春(2004)等。对于收益管理在酒店、餐饮、旅游业、高新技术企业中的应用则可参见陈旭(2003)、曾波(2003)及刘德文和萧柏春等(2003)。

2.1.1 国外电信行业收益管理相关研究

国外最早的电信网络收益管理研究从动态定价开始,比较显著的有Salal Humair等人的研究,主要涉及网络设备对不同数据包的访问请求(Request)的定价,对不同访问节点的数据流量进行排序。这里的数据包泛指网络层的应用(Application)、会话(Session)、数据流(Stream)或数据分组(Package)等。不同的数据包按一定概率向网络请求访问,网络按照数据包带来的收益和成本或占有的网络容量,选择允许或拒绝数据包访问,并对后继传输任务进行排序。

从现实应用角度出发,Salal认为对电信收益管理可以在三个层次上进行研究:第一个层次是面向用户的业务层次;第二个层次是忽略具体技术细节的网络链接层次;第三个层次是面向网络流量层次。其中,业务层次的研究应从竞争者和顾客行为的角度出发,对电信零售业务进行定价。面向网络链接层的研究主要解决网络路由选择、网络链路定价以及网络容量的优化利用,负荷分配等问题;面向网络流量层次上的研究所考虑的对象是电信网络上传输的每一个数据分组、数据流、会话、应用、进程等直接构成流量的基本元素,网络流量层次的研究涉及通信信号传输特性,需要具备一定的专业知识,主要解决对各种数据包访问的任务调度、访问允许、拥塞控制等问题,以实现网络收益的最优化。

国外这一类研究的数量并不多,主要面向互联网和计算机网络通信,其涉及的通信专业技术较多,技术门槛较高,通常在通信工程、自动控制或计算机网络等领域里结合经济理论开展交叉研究。

2.1.2 国内电信行业收益管理相关研究

目前国内关于电信行业收益管理的研究也比较少,可以检索到的论文主要有两篇。一篇是周晶等发表在《现代管理科学》上的《谈收益管理在通信业中的应用》,另一篇是复旦大学陈志刚的博士生毕业论文《电信收益管理研究与定价分析》。其中,前者在阐释收益管理概念的基础上进行了电信业运用收益管理的可行性分析:首先,由于产品具有明显的时效性、相对固定的网络承载量、需求随时间而变化、高固定成本低可变成本、可细分的市场,所以起源于航空业的收益管理同样也适用于电信业。其次,文章从市场策略、价格策略和资源策略三个方面分析了电信业中收益管理思想的体现和进一步应用的方向。最后,作者指出电信业实施收益管理的关键是进一步细分市场,将各种优惠套餐和业务分别统一到各大品牌下,引导用户主动进行品牌区分。

后者在Salsal研究的基础上,重点研究业务策略层和网络链路层的定价和收益管理。在业务策略层次上,作者主要分析了电信业务竞争定价和电信业务差别定价这两个应用领域。在网络链路层次上,作者主要分析了网络链路容量的利用和定价。另外,作者对电信收益管理定价的未来研究方向和应用前景进行分析,并指出只有当电信市场成熟、政府管制放开、覆盖企业的信息系统的条件下,才能应用收益管理。

总的来说,我国在电信收益管理方面的研究才刚刚起步,未来可研究的领域非常广阔。 gtTJ2b9n9amkvlGROyHq3mQMTwNLAFSGGezn3letOE7eXb26OOilGVVQxGyBlHZR

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