序二

市场竞争日趋激烈，客户对于质量、价格、交付的要求几乎苛刻。怎样建立一套有效的制造体系和一支具有强大的问题解决能力、改善能力的团队，是工厂管理者所追求的。

邱老师的这本著作完全从工厂的实践出发，清晰地阐述了TPM系统的八大支柱，结合大量的案例和图表，通俗易懂，实用性强。各个模块之间的结合关系及推进的步骤讲解得非常明确。邱老师强调从设备的原理出发，对实际条件和理想条件进行差距分析，使原因和问题显露出来，这个方法非常好，零故障和零缺陷是可以实现的。

围绕工厂的全面损失，“个别改善”模块提供了典型的损失改善手法（设备综合效率改善、快速换型改善等）。改善步骤清晰，案例具体详细，可以在各工厂直接展开。

该著作提供了怎样实现世界卓越工厂的体系和方法，想要真正实现卓越运行的世界级制造工厂，没有捷径，容不得急功近利。人才的培养更需要深耕，“文火慢炖”。管理者和团队要对各种流程进行严谨地管理，日复一日地改善、提高。管理者的决心和意志是成功的必要条件。

肖新华
德国马勒集团上海工厂运营总监