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图5-4 组织的岗位、职责和权限—过程分析乌龟图
图5-5 组织架构图
岗位描述
文件编号：QM/WI02 版本/改数：A/0 生效日期：20××年××月××日 第×页/共×页
1.总经理岗位职责
1.1 负责贯彻执行国家的方针、政策、法律和法规，并组织向全体员工传达满足顾客要求及法律、法规要求的重要性。
1.2 负责建立与本公司相适应的质量管理体系的组织机构，确定相关岗位的职责与权限在公司内沟通和理解。
1.3 对质量管理体系的有效性负责。
1.4 以顾客为关注焦点。
1.5 确保为质量管理体系制定的质量方针和质量目标与组织的环境和战略方向相匹配。
1.6 确保质量管理体系要求与组织的业务过程相符合。
1.7 推动过程方法和风险意识的运用。
1.8 确保质量管理体系所需资源的获得。
1.9 就有效的质量管理以及满足质量管理体系要求的重要性进行沟通。
1.10 确保质量管理体系实现其所预期的结果。
1.11 促使、指导和支持员工为质量管理体系的有效性做出贡献。
1.12 推动质量管理体系不断改进。
1.13 支持其他管理者履行相关领域的岗位职责。
1.14 制订公司发展战略，并组织实现公司战略目标与规划。
1.15 策划并主持公司管理评审。
任职资格：
·具有大专以上的文化程度；
·从事过企业相关职位管理工作3年以上，具有独立开展工作的能力；
·思想解放，观念新潮，有开拓精神，熟悉市场经济规律；
·注意领导艺术，善于沟通，关心和尊重职工权益；
·有优秀的组织、指挥、协调、团结的能力和素质；
·十分注重国内外最新信息、动态，随时掌握主动、果断决策。
2.生产部岗位职责
2.1 贯彻、执行公司的质量方针和质量目标并作为本部门的质量工作准则。
2.2 对本部门质量分目标的实现负责。
2.3 组织落实各车间的责任制和奖罚制度。
2.4 负责生产计划的安排和实施，具有生产计划调度、生产现场的全面管理的权限，对生产任务完成和产品质量负责。
2.5 及时掌握生产上各环节所需的原料、材料、物料供应情况。
2.6 指导员工依照工艺及有关规定，保质保量按时完成生产任务。
2.7 负责工艺装备的使用和管理。
2.8 负责生产设备的维护保养。
2.9 按照质量管理体系文件规定，实施生产过程控制，保证生产现场安全和清洁符合生产要求。
2.10 做好产品质量自检、互检、专检以及质量预防工作，不接受、不生产、不传递不合格品，使生产现场各过程处于受控状态。
2.11 做好产品标识，严格区分合格品和不合格品，保证产品的可追溯性。积极配合、参与对不合格品的评审、处置、控制工作。
2.12 认真做好关键特殊工序的控制（人、机、料、法、环、测）与管理工作。
2.13 参与顾客要求的评审、顾客财产的控制、制造过程控制、服务等要素活动。
2.14 做好半成品和成品在车间的收发存放、搬运、防护管理。
2.15 及时处理日常生产衔接中出现的问题，不断改进制造过程。
2.16 搞好文明生产，调动全体职工的积极性，提高经济效益。
任职资格：
·具有高中以上的文化程度；
·从事生产工作3年以上的经历，熟悉服装生产管理；
·有较好的生产协调和指挥能力；
·工作认真负责，道德良好，身体健康。
3.采购部岗位职责
3.1 根据生产部下发的计划和现有库存情况，编制物资采购计划并组织实施，对物资供应的及时性和采购物资的质量负责。
3.2 负责对物资供方（包括外协）进行质量、价格和服务等方面评价，建立完整的合格供方档案，组织对供方评审。重要物资在合格供方范围内实施采购。
3.3 负责办理采购物资报验和紧急放行手续，负责对采购物资中的不合格品进行处置和纠正预防措施的实施。
3.4 负责库房管理，做好物资的入库验收、整理、保管、维护、发放和清仓盘点工作，保持账、卡、物一致。
3.5 对仓库物资标识清楚、摆放整齐，并做必要的保护，防止物资损坏、变质。有保质期的物资按“先进先出”的原则发放。
3.6 负责安全库存的控制，低于安全库存的信息及时反馈到生产部和业务部。
任职资格：
·学历：具有高中以上的文化程度；
·较强的公关能力和组织、协调能力；
·熟悉市场规律，有较广泛的采购渠道；
·具有经济头脑；有良好的人际活动能力；工作认真负责，品德良好。
4.财务部岗位职责
4.1 按照国家有关法规健全财务核算体系，为企业经济活动及时提供依据。
4.2 编制年度财务预算计划、成本控制计划，切实做好财务监控管理工作，出现异常及时上报总经理。
4.3 负责实现质量方针、质量目标所需的财务资源，搞好运行成本核算。
4.4 严格执行质量管理有关规定，对未经检验合格的进货物资有权拒绝结款。
4.5 按照财务规定做好企业经济核算工作，促进增收节支降低成本，提高企业的经济效益。
4.6 负责外购、外协等款项的支付和应收款登记等工作。
任职资格：
·学历：具有中专以上的文化程度；
·相关工作经验2年以上；
·有执业资格证书；
·责任心强，工作认真负责，品德良好。
5.技术部岗位职责
5.1 负责公司设计与开发活动的质量策划，编制设计开发控制计划和制造质量计划。
5.2 负责对公司产品制造过程进行技术指导和监督实施。
5.3 负责技术、工艺文件资料的制定，对产品颁发的各种设计文件、工艺文件和技术文件标准的正确性、完整性、统一性负责。负责工艺纪律检查。
5.4 对制造可行性进行调查、确认并制定分析报告。
5.5 负责过程、产品、服务运行的策划及更改控制。
5.6 根据市场和顾客的需求，负责公司新产品的设计开发。
5.7 负责编制相应的生产指导图纸、工艺等技术文件，并指导车间实施。
5.8 负责顾客工程/规范及技术图纸文件管理，更改时必须及时与顾客联系，根据协商后顾客认可执行。
任职资格：
·具有大专以上的文化程度；
·具有从事童装开发工作3年以上的经历，熟悉童装设计、加工技术要求；
·有较好的协调和指挥能力；
·工作认真负责，道德良好，身体健康。
6.业务部岗位职责
6.1 负责与产品有关要求的确定和评审，负责销售合同和加工协议的签订及销售货款回笼。具有销售合同和加工协议的签订和产品销售的权限。
6.2 负责代表公司接待和记录顾客来访、来函、来电，建立用户档案，负责用户服务，组织顾客满意度调查，及时反馈和处理顾客的信息，特别是顾客的抱怨，将其传递到有关职能部门处理并进行纠正和预防措施的跟踪验证。
6.3 组织市场调研，收集市场和顾客信息，并及时传送到本公司领导层和有关部门，研究营销策略，不断提高市场占有率。
6.4 负责成品的交付和物资的运输。负责交付总量的统计。
6.5 负责顾客要求和顾客要求更改与顾客保持联络。
6.6 确保顾客的要求得到体现，包括特殊性的选择、制定质量目标和相关的培训。
6.7 负责编制营销计划并传达到有关部门，监督实施情况。
6.8 负责顾客财产的登记、发放管理，发生丢失、损坏或不适用时与顾客沟通。
6.9 负责新产品市场调研、开发、推广活动。
任职资格：
·学历：具有高中以上的文化程度；
·较强的公关能力和组织、协调能力；
·熟悉市场规律，有较广泛的销售渠道；
·具有经济头脑；有良好的人际活动能力；工作认真负责，品德良好。
7.办公室
7.1 主持制定公司的日常管理标准和工作标准，确保这些标准与质量管理体系文件的相容性；归口管理公司各类文件。
7.2 负责公司人力资源管理，对所有从事对质量有影响的工作的人员都进行对口培训，提高员工质量意识和能力。
7.3 负责公司内部相关信息的传递和内部沟通。
7.4 负责组织内部岗位职责与权限的宣贯。
7.5 负责管理评审会议记录以及评审记录的归档管理。
7.6 负责基础设施管理，包括工厂、设施及设备的策划，做好电力、劳动力等应急计划准备。
7.7 负责处理公司有关的法律法规收集、评审、更新、传递、检查、总结汇报。
7.8 公司制定年度工作综合计划，将质量方针、目标按年度分解列入计划并进行监督、检查、考核和奖惩。
7.9 负责对从事特殊工序的人员资格进行考核和确认；负责公司对工序控制中的人员进行鉴定。
7.10 激励员工实现质量目标，提高员工的满意度和相关的福利待遇。
任职资格：
·学历：具有高中以上的文化程度；
·对工作认真负责，道德良好；
·较强的公关能力和组织、协调能力。
8.质检部岗位职责
8.1 负责检验和不合格品的归口管理，按照标准、产品图纸和工艺，负责对原材料、外购件、半成品到成品整个生产全过程的质量检验工作。对不合格品出公司负责。
8.2 负责对监测设备进行维护保养，并按规定送有资质的部门校验，确保检测设备能够符合国家标准要求，负责测量系统分析。
8.3 负责数据分析的归口管理，不合格优先计划安排。
8.4 负责本公司质量管理体系各过程的监视和测量。
8.5 负责纠正/预防措施和持续改进的归口管理。
8.6 负责内部和外部质量反馈信息的分析、传递、处理。
8.7 负责实验室的管理工作。
8.8 参与对供方的评价，内部质量审核（含体系、产品和制造过程审核）、QC小组等质量活动。
8.9 负责产品可追溯性标识的验证和记录，负责检验和试验状态的标识工作。
8.10 负责组织召开质量例会。
8.11 负责产品质量放行控制，对产品质量问题具有一票否决权（具备停产权）。
任职资格：
·学历：具有高中以上的文化程度；
·对工作认真负责，道德良好；
·有很强的质量意识，为满足顾客要求，敢于坚持原则；
·具有从事质量管理工作两年以上的经历，熟悉本公司产品质量要求。
9.检验人员岗位职责
9.1 依据检验规范、图纸，对采购产品、过程产品和最终产品进行检验和试验，并予以正确判断是否合格品。
9.2 对经过检验和试验的产品进行正确的状态标识。
9.3 发现不合格品时应及时评审或报告以便采取有效的管理流程。
9.4 对不合格品有责任拒绝及投入使用。
任职资格：
·具有初中及以上的文化程度；
·熟悉产品工艺和质量要求，熟悉产品检验规程；
·有较强的文字表达能力；
·有很强的质量意识，为满足顾客要求，敢于坚持原则。
10.内部质量审核员岗位职责
10.1 进行内审的准备工作，编制审核实施计划和检查表。
10.2 依据ISO 9001∶2015标准、质量管理体系文件以及其他管理文件，对本公司质量管理体系符合性、实施性和有效性进行检查，并记录客观证据。
10.3 对内审中发现的不合格事实开具不符合项报告。
10.4 对本公司质量管理体系进行评价，形成结论由审核组长编制审核报告。
10.5 对纠正/预防措施计划验证其有效性。
任职资格：
·具有初中以上的文化程度；
·熟悉ISO 9001∶2015标准和内部审核管理流程，进行内审员培训合格上岗；
·有良好的沟通、协调、组织能力；
·有良好的文字和语言表达能力。
11.操作工人岗位职责
11.1 熟悉本职岗位责任，掌握本职岗位技术，熟悉本职岗位的作业指导书。按图纸工艺和有关要求加工产品，对产品质量负责。
11.2 配合检验人员进行检验工作，并进行自检工作。
11.3 配合仓库管理人员做好入库工作。
11.4 对加工设备和测量设备进行维护和保养。
11.5 按文件规定要求对生产过程中的产品予以标识，并能区别各种产品的检验和试验状态。
11.6 参与对不合格品的控制。
11.7 严格按文件规定要求控制好关键过程。
任职资格
·具有初中以上的文化程度，或有相关工作经验；
·熟悉从事岗位的加工工艺，具有两年以上工作经验，能熟练操作生产设备；
·具有较好的质量意识，能认识到自己既是操作者，又是检验员。
12.仓库管理员岗位职责
12.1 具体负责物资和产品的领、发、存工作，确保库内物品不受损坏、丢失，变质。
12.2 维护贮存设施的完好，定期检查库存物品的状况，保证库内物品账、卡、物一致。
12.3 确保库内物品的标识明确清晰，防止物品的错发、误发，保证先进先出。
任职资格：
·具有初中以上的文化程度；
·具有两年以上工作经验；
·具有很强的工作责任心。
13.车间机修工岗位职责
13.1 要服从领导指挥。全面掌握好各种机修设备性能，按照设备需求及时保养和维修。保障机修设备性能良好，注意安全用电和生产。
13.2 设备及时保养，勤查勤修以防为主。做到修理及时，随叫随到。对每个操作工一视同仁，毛病大小修理好为止。对工艺要求高、难度大的及时更换配好零件。
13.3 为保持机器性能良好和车间整洁，要监督各位操作工。保持机器整洁，及时加油。特种车保养责任到人，专人专用落实措施。
13.4 购买零件要精打细算，做到勤俭节约，做好工具配件保管等工作。
任职资格：
·具有初中以上的文化程度；
·熟悉设备性能，具有两年以上工作经验；
·具有很强的责任心。
14.电工岗位职责
14.1 严格遵守公司各项规章制度，服从领导安排，除完成日常维修任务外，有计划地承担其他工作任务。
14.2 努力学习技术，熟练掌握强弱电设备工作原理及设备维修操作要求。
14.3 执行所管辖设备检修计划，按时按量完成，并填好记录表。
14.4 积极配合值班电工工作，出现故障时无条件迅速返回机房配合工作。
14.5 严格执行设备管理制度，做好交接班工作。
14.6 交班时发生故障，上班必须协同下班工作，排除故障后才能离去。
14.7 维修人员外出巡查或维修，必须随身携带对讲机，随时随地与部门人员保持联系。
14.8 在巡查过程中，发现不正常现象，应及时进行处理，处理不了的应做好记录，不得隐瞒故障现象。
14.9 做好值班室清洁工作，填好工作记录表。
14.10 完成领导交办的其他工作。
任职资格：
·具有初中以上的文化程度；
·上岗资格证明，具有两年以上工作经验；
·具有很强的工作责任心。
上述岗位职责规定了各管理层、各部门的职责和权限。各部门之间的质量管理职能的分配见“职能分配与过程矩阵”。