ISO9001：2015新思维+新模式：新版质量管理体系应用指南（第3版）最新章节_赵成杰著_掌阅小说网

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4.2 理解相关方的需求和期望

图4-2 理解相关方的需求和期望—过程分析乌龟图

表4-2 相关方的需求分析报告

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