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莎伦评注
第1讲
企业的成功始于创立之前

创业的过程就像在荒野上前行。如果你想生存下来并成功地抵达终点,就必须预先做好准备。在你去森林远足之前,你得认真地打点行装,确保带上了旅途中必备的所有东西。你要考虑到途中可能遇到的障碍和危险。你得听听天气预报,确保带上了足够的衣服、食品、水和装备。创业之旅也一样。那么,有哪些准备工作能帮助你获得成功呢?

● 首先,确保自己具有正确的思维方式——也就是像创业者而不是像雇员那样去思考。

● 做好“家庭作业”——对市场、目标客户和竞争对手进行研究。

● 确定在目标市场上取得成功需要具备哪些技能,然后组成团队或聘请顾问,从而获得你需要的技能。

● 研究一下你比竞争对手具备哪些优势,以及如何才能在潜在客户面前脱颖而出。

● 将商业计划整理出来,画出你通向成功的路线图。

● 为你的企业打下合理的法律基础。

什么是法律基础呢?以下有几点可以举例说明:

● 确定你的公司在法律上的性质,它应该是责任有限而税收较优惠的一种(请参阅加勒特·萨顿的《富爸爸如何创办自己的公司》)。

● 获取所有必备的执照和许可证,确保章程清楚明白,避免以后产生争议。

● 获得合理的法律保护,以保持竞争优势。就像我丈夫迈克尔·莱希特所说的那样:你要在你的知识产权周围建起一座堡垒,以便和你竞争对手的强盗行为作斗争(请参阅迈克尔的《富爸爸保护你的头号财产》)。

创业者和雇员

创业者具有哪些特征?一名创业者与一个有雇员心态的人有何区别?甘冒预料中的风险无疑只是一个因素,另一个因素则是敢于挑战既有的经验之谈。迈克就经常喜欢说:创业者会“暂停”他们的不信任,即使所有人都说某件事无法完成,他们也愿意去试一试。

然而,根据我的观察,真正的创业者最明显的特点在于他们的创造力,以及借助他们不具备的资源达到目的的能力。他们是解决问题的大师,能够把问题变成有价值的知识财富,然后将这些知识财富运用到企业中。他们也是使用他人金钱和资源的大师。他们的口头禅是:“让我们来看看该怎么做”,而永远不会是垂头丧气地说“我们做不到”或“我们买不起”。

起步

建立企业还是收购企业

我都记不清听多少人说过他们要创办自己的公司了。以下是一段典型的对话:

“莎伦,我真是太激动了,我要自己开公司了。”苏珊说。

我答道:“太好了,你想开什么样的公司呢?”

苏珊毫不犹豫地回答:“我要的是一家利润丰厚的公司,而且我的员工能为我经营它,这样我就能有很多时间和家人待在一起。嗯,我可不想为它操太多心。”

说到这儿,我就已经知道苏珊并不是一名真正的创业者了。估计她也很难变成真正的创业者。她真的还不了解,要建立一家成功的企业需要付出多少努力。她的两句话“我可不想为它操太多心”和“我要的是一家利润丰厚的公司”就已经让我明白,她真正想要的是收购一家已经由成功的创业者建立起来的企业。企业的价值已经由卖主开发出来了,因而卖主也就有资格从苏珊那儿拿到钱作为补偿,苏珊需要为这种已经存在的价值付钱。在这种情况下,除非苏珊知道如何把企业拓展到更高的水平或进入新的市场,否则她就是在购买一项工作,而不是创办一家企业。

创办企业和购买企业差别很大。在上面这个例子中,很明显苏珊是想要“购买”,而不是“创办”。

当然,购买企业没什么不对。然而,真正激励一名创业者的是“创办”。从平地上建起一家成功的、能创造价值的、能够长久生存下去的企业才是创业者真正的目标,可能为创业者的投资带来无穷回报的也正是这部分工作。而如果你购买由别人创造出来的企业,那么他们通常都已经把最赚钱的部分拿走了。当然了,这并不意味着购买现成企业的做法是错误的,特别是如果你能为企业带来特殊的价值,将它发展到一个新的水平,或是把它当成你的一项伟大计划中的一个步骤。

比如说,购买特许经营权不会是一名真正的创业者的游戏终点。特许经营权可能是创业者的一块很好的垫脚石——一个接受教育的机会。不过,在经营特许经营店时,创业精神的发挥余地一般都比较有限。当有人买下一家特许经营店时,其实是在购买别人已经开发好的商业系统和品牌使用权(有时也包括购买参与共同营销和采购计划的权利)。特许经营模式的一个优点是,它能立刻赢得信任(比如得到贷款方的信任),因为这些系统经过了考验,被证明是可行的。(当然了,要想让它继续成功地运作下去,经营者还是得付出很大努力。)

不过,授权经营需要注意的重要一点就是,要保证购买特许经营权的人能够规范经营。事实上,法律规定了授权方有义务监管经营者的经营方式。尽管有时授权方也会采纳经营者的建议,但最终有决定权的还是授权方。这样,留给经营者的创新空间就非常小了,有时这会压制他们的创造力。

一位特许经营授权商的话

多年以来,通过观察我们的特许经营店,我总结出了4个主要问题。我对新加盟的经营者的培训就是帮他们弄清以下这4个问题之间的关系。

1. 话语:什么样的话语决定了我们的经营方向?

我们如何欢迎顾客?如何向顾客推销?我们在管理企业和建立企业文化时使用怎样的话语?

与企业有关的话语告诉别人你的故事。

2. 数字:我用什么数字来证明我所说的话?

推销时说出的话就像天上飘过的云彩。我用了多少时间、精力和成本来实践这些话呢?又如何来衡量损益呢?

数字用来衡量你的故事是否成功。

3. 符号:我希望代表我们公司的象征符号是什么?

话语、数字、图画都可以成为符号。商标、制服、员工——任何能让别人感知你的企业的东西也都可以是符号。

符号放大你的故事。

4.努力: 这是所有企业的驱动力量,也是企业成败的关键。我在做什么?无论你在做什么,它要么对企业有益,要么有害。

我想出了一个公式来说明这4点对企业造成的影响:

重要的是,经营者必须注重已经建立起来的商业系统,其中包括他们使用什么样的话语、得到了什么样的数字、创造了什么样的符号以期获得成功。收购一家特许经营企业的绝妙之处在于,这种商业系统已经有了成功的记录。

凯利·里奇
特许经营控制系统

创造企业还是创造工作

罗伯特谈到了围绕自己建立一个小企业的个体从业者。他们可能拥有工作,但并不拥有企业。这二者之间的区别,富爸爸用一个经验法则加以解释:如果你离开你的公司一年,回来后发现它成长壮大了,那么说明你就已经建立了一个成功的企业,一个位于B象限的企业;如果不能,那么你创造的就只是一份工作,或是位于S象限的小企业。比如说,有些律师和会计师特别优秀,客户们总是点名找他们。结果是,他们越成功,拥有的闲暇时间就越少。因为他们拥有的是一份工作,而不是一家企业。二者之间差别巨大。

当然,这并不是说你不能利用自己的专长来创业,而是说你需要找到一种可以巧妙利用和放大专长的方法——建立一个系统,让其他人(你的雇员或是合伙人)能够运用你的经验和创造力。

你创办企业的个人原因是什么

在本书的开头我们谈到,要成为一名创业者,就必须首先弄清楚自己创办企业的动机。问问自己下面的问题吧:

1. 我为什么想拥有自己的企业?

2. 我想拥有自己的企业的愿望有多强烈?

3. 我想在哪个级别上参与这场游戏?

4. 为了参与这场游戏,我准备把自己提升到什么水平?

5. 我愿意花时间去向其他成功的创业者和企业取经吗?

6. 我害怕失败吗?

7. 我能把对失败的恐惧转变成发展企业的动力吗?

8. 我能从错误中吸取教训吗?

9. 我能建立一个团队吗?还是宁愿自己单干?

10. 我愿意付出代价吗?

11. 我愿意现在投入时间,以后再获利吗?

12. 我愿意把获得经济利益的时间推迟到企业成功时吗?还是现在就需要稳定的收入?

在回答了这些问题之后,如果你依然坚定地要创办自己的企业,那就继续吧,再问问自己下面这些问题:

1. 我以前最大的成功是什么?

2. 我以前最大的失败是什么?

3. 我争取过几次自由?

4. 就算没有收入,我也愿意为这家公司工作吗?

5. 我的家人和朋友是否支持这次冒险?

6. 我是否愿意在B-I三角形的所有领域(也就是本书提到的成功企业的所有要素)中教育自己?

在回答了前面所有的问题之后,如果你仍然渴望成为一名创业者,你也许就真的能创业成功。

祝贺你已经开始寻找自由了! n4z0L2rQ8GnRkdTq6ypD32+E2YXVe3ThRMZAwQhQfRfjeWd82gaeB+w1EMK6UD3M

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