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前言
一起迎接数字化转型时代

人类有史以来,先后经历了农业文明时代、工业文明时代、信息文明时代,而现在我们正在大踏步地迈入数字文明时代。对于商业来说,商业的新纪元已至,数字化转型时代正在扑面而来,对于企业、机构、个人来说,任何抗拒都会被数字化大趋势碾压甚至抛弃,因此要做好心理准备,积极拥抱数字化时代,并快速向数字化时代迁徙。

一、世间万物,一切都在快速数字化

1994年互联网正式进入中国,互联网具有海量空间、双向强交互、平等、分享等显著优势。海量空间为线下内容、产品和服务在线化提供了可能,双向强交互为商家与客户的及时沟通提供了更好的方式,而平等则为普通商家和每一个个体带来更多的机会和权利,分享则能够带来口碑营销等新的营销手段。

互联网技术和商业处于快速迭代中,2010年之后,从PC互联网时代快速跃迁到移动互联网时代,大数据和人工智能技术成为新的利器,给我们的生活带来巨大的变化。大数据和人工智能技术能够对内容、产品、服务、用户等进行精准画像,并结合场景实现内容、产品、服务与用户之间的智能化匹配,以显著提升效率和开创新蓝海。我们已经进入快速数字化的世界。

二、互联网巨头引领数字化时代

互联网尤其是智能化技术催生了新时代的商业巨头—数字化的互联网巨头,阿里巴巴、腾讯、字节跳动、快手、美团等都是其中的典型代表。目前,这些数字化的互联网巨头在成功获取互联网和数字化红利之后,不断拓展自身的版图和产业边界,并把自身的数字化能力向各行各业赋能。

阿里巴巴等电商巨头再造了“人与交易”,腾讯等社交巨头再造了“人与交流”,字节跳动、百度等再造了“人与信息”,美团等再造了“人与生活”,滴滴等平台则再造了“人与交通”。这些数字化的互联网巨头已经搭建起用户数量巨大的平台,帮助更多的企业与用户建立连接,助力很多传统企业向数字化转型,并帮助一些新国货品牌,如喜茶、良品铺子等快速成长。毫无疑问,数字化的互联网巨头引领了数字化时代的新趋势和新方向,并通过各种方式的赋能促进数字化时代加速到来。

三、数字化助力传统企业成功转型

数字化的互联网巨头引领了数字化时代,海尔、美的等领先的制造商也在很大程度上实现了数字化转型。

但大量中小型企业尤其是深陷困境的企业则心存困惑:自己还能搭上数字化转型时代的快车吗?百丽、李宁等曾经深陷困境的传统企业都借助数字化工具成功转型,这充分证明企业哪怕深陷困境也可以成功转型,搭上数字化转型的快车。李宁公司2011年大量库存积压,营收89.29亿元,仅实现3.86亿元的盈利;2012年大量裁员关店,营收下降为67.39亿元,亏损高达 19.79亿元;2013年营收58.24亿元,亏损3.91亿元;2014年营收67.3亿元,亏损7.81亿元。2015年开始,李宁公司把“互联网+运动生活服务提供商”作为战略目标,经过几年的数字化转型,2019年的营业收入高达138.70亿元,同比增长32%,净利润达14.99亿元,同比增长110%。而且李宁品牌(李宁YOUNG除外)在电子商务、零售及批发3个渠道销售收入占比分别为24%、27%、49%。2020年财报显示,尽管受到新冠肺炎疫情影响,李宁公司全年销售收入依然取得4.2%的增长,整体销售额达144.57亿元。为了更好地抓住“Z世代”,2020年,虚拟时尚偶像“星瞳”成为“李宁”的首位潮流星推官,携手创始人李宁跨越虚拟现实的边界,探索音乐、舞蹈与运动时尚交融的更多可能。2021年的半年财报显示,李宁公司业绩暴涨65%,半年营收首次超过了百亿元,几乎赶上了2018年全年营收。

创立于1978年的百丽是一家布局多元的时尚运动产业集团,拥有鞋类、运动和服饰三大业务,是中国知名的鞋业品牌连锁企业、服饰业零售商。2013年,百丽市值一度超过1 500亿港元,成为中国“鞋王”。但是随着数字化的发展,借助“渠道最大化、供应链快速化”而快速成长的百丽和所有传统零售商一样遇到了客户失焦、角色错位和资源错位的严峻挑战。百丽2017年从港交所退市,其私有化也揭开了数字化转型的序幕,一代“鞋王”开始了“大象转身”,整个集团在数字化中的投入为8亿~9亿元。百丽2016年就已经实现销售数据在线化,2017年全面启动数字化,2018年实现门店实时数字化,2019年实现线上线下货品一体化,2020年启动组织数字化建设。其数字化建设的具体措施有三点:一是零售端管理实时化,线上线下货品调度一体化;二是供应链端快速反应,数据驱动灵活化;三是400万人的脚形数据驱动研发标准化,可控定制化。经过近几年的数字化转型,百丽已经取得了实质性效果。

在这个数字化转型时代,我们的目标就是彻底转型为“智能型企业”,方式是从观念、研发、生产、销售等方面系统性地迁徙,而当前一个合适的抓手和切入口则是MarTech(营销技术)的引入。本书重点通过优秀案例帮助读者了解如何借助MarTech来实现数字化转型。 N509Dg4plV+CYLm0UFLRQtEYlQU6fLfYqePQQKqJ5Ac+Vn9BO1ivIhy/d3oqLUnB

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