前言

当今世界正处于百年难遇的大变局中，严峻的经济形势给企业带来了前所未有的挑战。很多企业的经营管理人员都深刻感受到了当下的艰难，并积极寻求对组织的优化与变革，以帮助企业打造新的竞争优势。

企业要做很多工作才能避免被边缘化。但在组织建设方面，无论组织建设的内容如何扩展，有一条核心原则是不变的，即流程是支撑组织运作的基础。对于企业来说，流程承载业务，对业务的管理是沿着流程进行的。

近10年来，笔者一直从事管理咨询工作，为数十家大中型企业及新兴创业公司提供管理改善服务，在流程优化与组织建设方面积累了丰富的实操经验。在管理咨询工作中，我和我的团队发现，无论是国有、民营企业还是著名上市公司都越来越重视流程建设和优化，希望通过重新打通流程、推进流程化组织建设来提高企业效率。

针对流程化组织建设，我和我的团队在咨询辅导实践中也有一些思考。首先，经营管理者必须明确一点，即流程化组织建设并不意味着仅仅是梳理一套流程图抑或是斥重金引进先进的流程管理体系和方法。如果仅仅让流程匹配业务，而组织依然保持不变的话，是没有意义的。事实上，流程化组织建设是一个包含流程体系端到端拉通、组织与流程匹配运作、管理体系集成运作、流程文化落实落地等的系统性工程。其次，基于流程搞建设，往往会面临来自各方的噪声、阻力，需要企业把握节奏，找准化解方法，持之以恒地推进。

但是，在咨询辅导的过程中我们发现，很多企业的经营管理者在如何做好流程化组织建设上存在诸多疑问，也尚未形成一套有效的解决办法。为了让读者清晰认知、掌握流程化组织建设的方法，我们策划、编写了本书。

在书稿的策划过程中，我们分析了国内众多标杆企业的组织建设历程，华为的流程化组织建设实践让笔者团队尤为推崇。正如任正非所强调的，组织管理的目标是构建流程化的组织，敬畏规则、制度和流程，建设科学的管理体系，让全体员工“正确地做事”。因此，本书的底层逻辑是以华为的流程化组织建设为蓝本，同时参考许多经典的组织设计、流程管理书籍，对标阿里巴巴、字节跳动、小米、美团、美的等优秀企业实践，系统、深入地梳理流程化组织建设的方法，旨在让广大读者通过用对方法、学通案例，帮助企业实现流程化组织建设的目标。

本书也融合了部分我们在管理咨询服务中的实战案例，以供广大读者共同交流探讨。在本书的创作过程中，我们获得了众多管理同行的帮助，大家提供的理论、方法、经验为编写本书带来了很大的启发，在此要对他们表达诚挚的谢意。

衷心希望本书能对读者有所启发，并能够提供切实有效的帮助。当然，我们自知水平有限，难免存在需要进一步推敲的观点和见解，希望读者不吝赐教，提出建议。

站在时代的风口浪尖上，我们希望每个企业都能拥抱变化，在错综复杂的经营环境中找到自己的位置！

孙科柳