1.13 如何对商品配送中心的现场作业进行控制

解读与分析

现场作业控制属于内部控制的内容之一，现场作业管理涉及材料、人员、作业方法、设备管理等方面。下面将重点介绍流行的6S作业管理和合理化作业法的相关知识。

1.6S作业管理

6S作业管理是指在作业现场对材料、设备、人员等生产要素进行相应管理的活动。这六项活动具体如下。

（1）整理：区分有用与无用的物品，将无用的物品清离现场，只保留有用的。

（2）整顿：把有用的物品按规定的位置摆放整齐，并做好识别管理。

（3）清扫：扫除现场作业环境中的污物。

（4）清洁：维持整理、整顿、清扫后的干净环境。

（5）素养：遵守规章制度，有良好的职业道德，养成良好的工作习惯和协作精神。

（6）安全：作业现场以安全为第一要务，排除一切不安全的因素。

将6S作业管理引入配送中心，对提高作业效率、改善作业环境可起到很大的作用。

2.对现场作业进行合理控制

对配送中心现场作业的合理控制就是通过对各功能要素进行合理化作业管理来寻求高效率的运营效果。配送合理化就是把低成本、高效率、优质服务作为目标，通过实施现场合理化作业管理措施，加快物流速度，尽量减少资金占用。具体策略如下。

（1）明确配送目标。配送中心开始运营后，各环节高效地完成自己的作业任务，向下一个作业环节推进，不管是人工作业还是自动化作业，整个流程协调一致，形成一个有机整体，共同完成配送任务。

（2）加强配送的计划性。配送作业有时是连续性作业，配送的计划性强，就能使整个配送作业有条不紊、减少差错，合理控制库存，保障供应，产生较高的资金周转率。

（3）配送组织的灵活性。配送作业既要考虑及时送达，多品种、小批量地进行配送，又要减少库存，节约物流费用。配送中心运营中，“二律背反”现象经常发生，所以应该用信息系统及时、准确地进行预测，组织配送时要灵活，在满足顾客要求的前提下，实现效益最大化。

3.对派车及发货的控制

该控制中的要点如下。

（1）根据服务与成本的关系，选择最佳的配送路线、最佳配送时间、最佳配送工具，提高车辆的满载率，在同等成本条件下选择服务水平最高的运输方式。

（2）在调度系统中，对司机及随车人员的调派，要考虑到他们的工作能力、体力、以往的工作量及配送范围，以便有效地进行配送工作。

（3）车辆配送中出现问题或相关人员不能完成任务时，应及时返回配送中心进行原因分析，以避免下次出现同样错误。

（4）车辆调派系统应具有预测所需车辆的种类、台数等功能，并可以建立数据库，以便随时与第三方物流公司联系，协助完成配送工作。

（5）由于配送的客户较多，配送的批量小、品种多，客户分布范围广，故信息资料要完备，数据处理能力要强。

4.对配送中心信息系统的控制

配送中心的物流信息不仅对物流活动具有支持作用，而且具有连接整个供应链和提高整个供应链活动效率的功能。建立物流信息系统，提供准确、及时、全面的物流信息是配送中心提升运营效率、提高服务水平、降低成本、维持正常运转的关键。