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1.4.3 制定人才管理流程

在制定了人才管理政策之后,企业要想办法确保政策的实施效果。人才管理政策的落实要以人才管理的具体实践为依托,建立有效的人才管理流程可以提高人才管理的效率。

建立完整的人才管理流程是一件困难的事情,不过这是企业实现长远发展必须要解决的一个问题。在建立完整的人才管理流程之前,企业需要重点关注以下三点。

一是人才管理要建立在人力资源体系的基础上,能力素质模型(或人才标准)是企业人才管理流程中的关键元素。

二是人才管理要关注对人才“选、育、用、留、退”的循环管理,各个模块不是孤立的,将各个模块整合在一起形成一体化的人才管理流程非常重要。

三是人才管理流程的建立是一项持续的、长期的、需要根据业务的变化不断进行调整优化的工作,必须要由专业的专家(组织发展专家或人才管理专家)来领导,由专门的部门(通常是人力资源部门)来组织和管理,推动人才管理流程的整合和建立。

如图1-2所示,企业的人才管理工作体系包括招聘、绩效管理、薪酬福利、培训发展、员工关系和职业规划等几个模块,在这些模块下涉及很多具体的工作,每项工作都需要建立相应的流程,这样才能让企业发展得到有力的保障。

图1-2 企业的人才管理工作体系

在实际的人才管理工作中涉及的相关流程很多,常见的流程包括内部招聘,外部招聘,部门月度绩效考核,岗位月度绩效考核,部门年度绩效考核,岗位年度绩效考核,工资计算发放,奖金计算发放,薪酬调整,差旅报销,岗位调整,培训计划制订,培训实施和评估,新员工入职、试用、转正的管理和评估,员工请假管理,员工辞职管理,员工投诉处理等。

企业在设计人才管理的整体流程时,必须确保人才管理的各项工作流程之间是相通的,如果只有某一模块的流程设计很合理,但是与其他模块的流程脱节,那么同样无法达到人才管理流程设计的目的。在招聘流程结束后,后续的用人、培训、评估、考核与激励、退出等流程必须及时跟上,这样才能确保企业的人力资源发挥应有的作用。华为的干部管理之所以能够取得成功,在很大程度上是因为干部管理流程(见图1-3)的设计非常合理,干部“选、育、用、留、管、退”等各个环节之间是连通的。

图1-3 华为的干部管理流程

企业制定人才管理流程的主要目的是支撑业务流程,因此在设计时要有全局意识,从全局的角度理解整个流程,厘清各个模块之间的逻辑、接口、优先级和重要程度等,以便实现前期的设计目的。 Ey+YoXcLXtT9W+Kpd358kYfDv/HLZorJJyBN1qhxPWjQFhrkwLaMdO1BrtSshmww

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